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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2009–2012

斯凯奇花 4000 万美元做了广告——练的是营销,不是肌肉

斯凯奇说 Shape-ups 能塑形、燃脂,引用了一项「独立」研究。FTC 发现研究者是斯凯奇高管的丈夫。

斯凯奇 · 2012

怎么回事

斯凯奇的 Shape-ups 是「塑形鞋」,卖点是穿上走路就能减肥、提臀、瘦腿、练腹肌。广告词是「边走边塑形」和「不踏进健身房也能有好身材」。同样的宣传横跨 Resistance Runner、Toners 和 Tone-ups 三个系列。

这些说法靠的是一项斯凯奇所谓的独立临床研究,由脊椎按摩师 Steven Gautreau 博士完成。FTC 发现:研究并没有得出广告宣传的结果;斯凯奇付了钱让 Gautreau 做这项研究;而且他娶了斯凯奇的一位营销高管——广告从未披露这一事实。对于 Resistance Runner,斯凯奇宣称比普通跑鞋多高达 85% 的「肌肉激活」;FTC 说公司挑了最好看的数据。

2012 年 5 月 16 日,斯凯奇同意支付 4000 万美元和解 FTC 的虚假广告指控,款项用于退还买家——比锐步此前因类似塑形鞋宣传支付的 2500 万美元还多。Brooke Burke 和金·卡戴珊等名人曾为该系列代言。

鞋子没有做到广告说的那些。错误不是乐观,而是虚假的精确:具体的百分比、点名的专家、临床用语,全是制造的。听起来越科学,被 FTC 拆穿后的伤害就越大。

为什么会这样

  • 营销借了临床科学的权威——百分比、点名的专家、「研究」——却没有实质,所以说法看起来比实际更难挑战
  • 「独立」研究者由斯凯奇付费,还娶了斯凯奇的高管;独立是说法,利益冲突是欺骗
  • 虚假的精确比模糊的吹嘘风险更大,因为监管机构可以检验一个数字并证明它是错的
  • 名人代言放大了证据撑不住的说法,把欺骗传播到了远超鞋子实际效果的范围
代价4000 万美元 FTC 和解;宣传被证伪代价高昂

教训

把说法包装成科学不等于它就是科学。由嫁给你自己高管的研究者做的研究不是独立的,监管机构会把你精确的数字当作欺骗的证据来读。

资料来源

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