案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · April 2026
耐克在西班牙语广告牌上称步行者为「被容忍的」——比赛前撤下
耐克一张西班牙语广告牌写着「Se toleran los peatones」——行人被容忍。跑者和步行者对此发声抗议,耐克在马拉松赛前将其撤下。
Nike
传闻流传很广,但拿不出可查的文件。当成教训看,别当成事实。
对今天的意义
If the creative review process cannot catch that 'tolerated' is a loaded word — especially in a minority-language context — the campaign will teach the brand the lesson that review was meant to prevent.
怎么回事
为配合波士顿马拉松周,耐克在其波士顿门店外放置了多块西班牙语标牌,为跑者加油。其中一块写着:「Corredores bienvenidos. Caminantes tolerados」——「跑者欢迎。步行者被容忍。」措辞本意轻松,但听起来充满精英主义和排斥感。
社交媒体上的反弹立即爆发。Hussain Al‑Zubaidi 医生在 Instagram 上发问:这条信息是在激励参赛的步行者,还是在排斥他们?Built to Finish 一书的作者特蕾莎·塞茨为较慢的完赛者和慈善跑者辩护。标牌使用西班牙语——在一个英语占多数的城市——又添了一层批评:它看起来像是一条即使在翻译中也透着轻蔑的信息,却被用来针对西语社区。
耐克在 4 月 17 日星期五——周一马拉松赛前三天——撤下了标牌。它通过 Ad Age 发表声明:「我们希望让更多人感受到跑步世界的欢迎,无论他们的配速、经验或距离。在波士顿比赛周期间,我们放置了多块标牌来鼓励跑者。其中一块没有达到预期。我们已经将其撤下,并将利用这次机会改进,继续支持所有跑者。」竞争对手 Hoka 和 Altra 在数小时内发布了包容性更强的回击文案。
为什么会这样
- 「被容忍的」将步行者定位为赛事不得不忍受的负担,而非跑步社区的成员——恰恰疏远了马拉松本该聚拢的人群
- 在一个英语占多数的城市使用西班牙语标牌,看起来耐克不会用英文写同样轻蔑的信息,增添了文化层面的刺痛
- 标牌通过了创意审核,但没有人指出「被容忍的」并非「欢迎」的同义词——这是多语言语境下品牌语调标准的失败
教训
在多语种营销中,每个词的分量都更重。「被容忍的」不是「欢迎」的同义词——而能看出这一区别的受众,会为此追究你的责任。
后来呢
耐克在马拉松赛前的周五撤下广告牌,并通过 Ad Age 发表声明。竞争对手 Hoka 和 Altra 发布了包容性信息,被广泛转发。马拉松本身顺利进行,未再起波澜;耐克的品牌形象很快恢复,但这个案例成为教科书式的教训——一个词(尤其在少数语言语境中)足以毁掉一场本来用心良苦的营销。
资料来源
- Nike retira el cartel de 'se toleran los peatones' tras las críticas recibidas — Adlatina
- Nike removed a Boston Marathon sign that said 'Walkers Tolerated' after backlash — Runner's World, April 2026
- Nike removes 'walkers tolerated' sign from Newbury Street store after blowback — Boston.com, April 2026
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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