案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2018
对冲基金经理把西尔斯当成投资组合来管,结果门店全散了
艾迪·兰伯特把西尔斯和凯马特合并后,按内部竞争的方式来管,拼命砍成本。门店不断败坏,西尔斯于 2018 年申请破产。
西尔斯控股 · 凯马特 · 2018-10
怎么回事
艾迪·兰伯特是对冲基金经理,没有零售经验,却在 2005 年将西尔斯和凯马特合并成西尔斯控股。他把合并后的公司当成投资组合来经营:拆成彼此竞争的内部单元,激进削减成本,让所谓的「达尔文式」竞争来逼出效率。
结果是彻底翻车。门店长期拿不到投资,屋顶漏水、货架空荡、陈列设施也在崩坏。内部竞争没有带来效率,反而制造了混乱。兰伯特常年远程在佛罗里达管公司,极少去店里;而沃尔玛、塔吉特和亚马逊则持续投入顾客体验。
西尔斯控股于 2018 年 10 月申请第 11 章破产保护,关闭了数百家门店。兰伯特旗下的 ESL Investments 在破产程序中接手了剩余资产。这个案例说明,把金融组合逻辑生搬硬套到需要持续运营投入的实体零售上,风险极大。
为什么会这样
- 兰伯特把西尔斯当成对冲基金组合来管,重点是砍成本和内部竞争,而不是给门店做投入。
- 门店被长期抽血:屋顶漏水、货架空了,购物体验一路恶化。
代价破产;关闭数百家门店;品牌被毁灾难级
教训
零售不是拿来优化的投资组合,而是需要持续投入门店、员工和体验的运营。一个从不去店里的 CEO,根本修不好门店。
后来呢
西尔斯在破产后以更小的规模在兰伯特控制下继续存在。这个曾经是美国最大零售商的品牌,最后只剩下寥寥几家门店。此案也常被当作零售业财务管理失当的典型。
资料来源
- Sears Holdings — Wikipedia (Lampert era, bankruptcy)
- Sears files for bankruptcy; Eddie Lampert steps down as CEO — CNBC (Oct 2018)
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