发生了什么
Pull Charm 是一家位于东京都目黑区的电商公司,通过 Instagram 广告引流的网站销售生发水 Ikumo Nano Grow Rich。宣传中有 5 项引人误认的优势宣称,包括「国家认可其生发效果」和「超过 90% 的人感受到了效果」。公司提交的佐证材料未被认定为合理依据。
证据是造出来的。前后对比图是用稀疏头发照片拼接加工出来的,不是产品的使用效果。伪装成 SNS 用户帖子的使用体验,出自广告代理商之手。「诺奖级」生发的说法,借用的是一个几十年前关于维生素研究的诺贝尔奖。「不趁早下单就会错过」的紧俏宣传,是在库存充足的情况下做的。
另有两项违法属于隐形营销:代理商搭建的网站没有标注「广告」或「PR」;销售网站上的「毛发诊断专家」是公司自己的员工,这一点没有披露。2026 年 3 月 23 日,东京都依据《禁止不当赠品与不当表示法》发出措施命令:向消费者公示违法行为、不得再犯,并对员工进行合规培训。
付出的代价
措施命令;必须公示违法行为
为什么发生
前后对比图是合成的,用户证言是广告代理商写的——功效证据是制造的,不是收集的。
权威被整体借来:「国家认可」的生发效果和几十年前关于维生素研究的诺贝尔奖,变成了一款生发水的「诺奖级」宣称。
网站由代理商控制且没有广告标识,「独立专家」是自家员工——隐形营销是设计出来的,不是疏忽。
库存充足时仍做紧俏宣称:紧迫感是编好的剧本,剧本成了 7 项违法之一。
可以学到什么
伪造的证据会在一纸命令里崩塌:假的前后对比、假的评论、假的紧俏、假的诺奖,沉了一瓶生发水。每一条证言背后,都需要一个真实的人。
后续
Pull Charm 被责令告知消费者其展示违反《禁止不当赠品与不当表示法》、停止类似宣称,并向管理层和员工说明防范措施。此案是最早把伪造功效宣称与违反日本 2023 年隐形营销告示并罚的措施命令之一。
从这里,追溯依据