案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2020–2022
Popeyes 在高调进入中国两年后关闭了大部分门店
Popeyes 2020 年在中国大陆开业时大排长龙,但未能维持热度并处理好特许经营纠纷,到 2022 年已关闭大部分门店。
Restaurant Brands International · 2022-08
怎么回事
Popeyes 在 2020 年通过与 TFI Tab Food Investments 的特许经营协议重返中国大陆,其上海首店开业时排起长队,并在社交媒体上引发热议。这是该品牌第三次尝试进入中国市场,此前在 1990 年代和 2000 年代的努力都无果而终。
开业初期的热度很快消退。中国快餐市场由 KFC 和麦当劳主导,它们拥有更丰富的菜单、本地化口味和庞大的门店网络。Popeyes 的定价偏高且本地化有限,难以吸引顾客反复光顾。特许经营纠纷以及 COVID-19 封控的影响进一步加剧了压力。
到 2022 年 8 月,Popeyes 在中国大陆 9 家门店中关闭了 7 家。Restaurant Brands International 随后将该品牌并入其咖啡连锁合资企业 Tims China,希望本地运营商能在此前架构失败的地方取得成功。
这个案例提醒我们,病毒式开业并不能建立市场;在中国快餐行业,如果品牌只依赖外来的新鲜感,而没有持续的本地适配,就会被市场惩罚。
为什么会这样
- Popeyes 进入的是一个 KFC 和本地玩家已经掌握消费者习惯与供应链的炸鸡市场。
- 菜单本地化不足,无法让消费者在最初的新鲜感过后继续光顾。
- 特许经营纠纷削弱了中国扩张的运营和财务基础。
- COVID-19 的冲击对没有成熟外卖网络和现金储备的新品牌打击尤甚。
教训
开业当天排长队不代表产品-市场契合。在竞争对手根深蒂固的市场里,除非菜单、价格和便利性都能跟上,否则新鲜感很快就会消失。
后来呢
Popeyes 萎缩至仅剩少数门店,并被并入 Tims China。在新运营商手下,品牌尝试了一次重新启动。该案例被用于快餐和特许经营零售的中国市场进入教学。
资料来源
- US fried chicken chain Popeyes shuts most stores in Chinese mainland — Global Times
- Once-viral Fast-food Chain Popeyes Quietly Retreats From China — RADII
- Popeyes in China: Making Fried Chicken Fly in a Foreign Market — The Case Centre
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