Tim Hortons 在美国尝试了40年——品牌认知度只有25/100

Tim Hortons 是加拿大占主导地位的咖啡连锁店，在国内品牌认知度达到100/100。其在美国的第一家门店于1981年在佛罗里达开业，很快就关门了。1984年重返纽约州托纳旺达，但一直局限于边境市场。2004年，Tim Hortons 收购了新英格兰的42家 Bess Eaton 甜甜圈店，希望将其改造。这一尝试持续了六年，最终以超过2000万美元的代价收场。

2010年11月，Tim Hortons 关闭了美国东北部的36家门店，承认销售额不及公司平均水平的一半，且 Dunkin' Donuts、Au Bon Pain 和 Honey Dew Donuts 的竞争过于根深蒂固。2015年5月，它关闭了位于俄亥俄州都柏林的美国总部，裁掉了127个职位。美国门店数量从2013年底的817家下滑至2016年底的683家。

公司承认，它过于依赖加拿大的思维和产品来迎合美国消费者。其品牌名称本身就是一个障碍：美国人不知道 Tim Horton 是谁，而品牌的加拿大身份——在国内是主要资产——在边境以南被视为外来且毫无特色。2014年与汉堡王合并成立 Restaurant Brands International，部分原因就是寄望于汉堡王的加盟商能打开美国市场，但未能如愿。

历经六年后关闭了36家新英格兰门店，花费超过2000万美元，因为它照搬了加拿大模式，而没有为顾客创造从 Dunkin' 转投的理由。

Tim Hortons 的品牌资产完全来自加拿大：在美国的认知度只有25/100，因此它只能靠产品与根深蒂固的本地对手竞争。

每次进军美国都照搬加拿大的模式——同样的菜单、同样的定位——而没有为美国顾客创造一个从 Dunkin' 转投的理由。

边境市场的扩张使美国业务始终规模小、边缘化，不足以形成像美国连锁店那样的密度或品牌认知。

一个在本土是文化的品牌，到了国外可能只是噪音。Tim Hortons 的加拿大身份就是其全部价值主张——但它未能跨越国境。

Tim Hortons 目前在美国仍有约800家门店，主要集中在加美边境附近。其国际扩张重点已转向中国和中东，加拿大品牌在那些地方具有新奇感，而不必与根深蒂固的对手正面竞争。美国仍然是它无法攻克的市场。