母亲节期间,OPPO 在中国发布了一条促销文案,其中写到「我妈有两个『老公』——一个是我爸,一个一年见两次」。本意可能是玩笑式家庭表达,但读者很快把它理解成笨拙且冒犯。帖子在中文社交媒体上传开,成了品牌翻车,而不是聪明玩笑。

反弹升级得很快,OPPO 发布公开道歉并删除帖子。报道说,公司后来还发布了第二次道歉;批评者和行业组织则把这句话当成教科书案例:性别或家庭幽默一旦品牌无法控制解读,就很容易出错。

这个案例不是广告没有获得注意力。它获得了很多注意力。失败在于注意力全落在文案本身,一旦这样,产品就不再是话题。

帖子删除;公开道歉;行业组织批评

文案用了一个带引号歧义的家庭玩笑,离开预设语境后读起来很糟。

品牌在母亲节发布信息,任何不尊重或性暗示的影子都会比产品信息传播得更快。

这句话进入社交媒体后,OPPO 只能把回应预算花在灭火上,而不是促销上。

如果一个笑话需要品牌解释才成立,它已经输了。营销文案里的歧义,通常属于受众,不属于作者。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. OPPO apologised after Mother's Day marketing backlash citynewsservice.cn
  2. OPPO releases second apology over Mother's Day marketing materials globaltimes.cn