苹果地图烂到蒂姆·库克公开道歉，还让用户先去用谷歌的

2012 年 9 月，苹果发布 iOS 6 时，第一次做了自己以前没做过的事：把自 2007 年起一直是 iPhone 默认地图应用的谷歌地图下掉，换成自家的苹果地图。苹果和谷歌的分道扬镳早已酝酿多年，谷歌也把最好的导航功能留给了安卓。苹果想把地图掌握在自己手里，但问题是，这套地图离准备好还差得远。

上线后，苹果地图错误百出：路线指引错到离谱，甚至可能带来危险；城市和地标不是缺失就是放错位置；公共交通数据稀少；卫星图像还糊成一片。用户被带到错误的医院，开进断头路，甚至被指示穿过水域行驶。由于苹果把自家地图设为默认，还把谷歌地图赶到网页端，数以亿计的 iPhone 用户一下子被困在这个更差的产品里。

外界反弹来得又快又猛。对苹果来说，这很少见：首席执行官蒂姆·库克发出公开道歉信，说公司「没有达到标准」，并在一句震动行业的话里建议不满的用户先去试试竞争对手的地图服务，包括谷歌的，等苹果把自己的修好。随后，负责 iOS 软件的高管斯科特·福斯特尔在重组中离开公司。谷歌地图于当年 12 月回到 App Store，并迅速冲上榜首。