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案例库 · 市场与品牌 · 战略决策 · 2004–2014

步步高手机曾是国产前三——然后被自己的成功杀死

步步高音乐手机卖遍全国,但品牌绑定了学习机和 DVD 的印记。智能手机时代来临,公司亲手掐掉了自己的名字,从头再来。

步步高电子 · 2013

怎么回事

步步高电子由段永平 1995 年创办。到 2000 年代初,步步高已是家喻户晓的品牌,旗下横跨三个互不相关的业务:教育电子(点读机、学习机)、视听业务(VCD、DVD、MP3 播放器)和通信业务。三个板块共用同一个品牌名,消费者对它的印象是「中端、家用电子产品」。

步步高 2004 年进入手机市场,主打音乐手机。i 系列音乐手机请明星代言、冠名电视综艺,年销数百万台。巅峰时期,步步高手机位列国产手机前三,全国线下网点超过 10 万家。品牌很强——但也被牢牢钉在了中端、非智能手机的认知上。

2010–2011 年智能手机浪潮来临,段永平做出了一个极端决定:不把步步高改造成智能手机品牌,而是直接杀死它——不是因为卖不动,而是因为他认为步步高这个名字在消费者心中的旧印象太重,不可能引领新时代。步步高的手机业务被拆分为两个独立运营的品牌:OPPO(2004 年就已孵化,由原视听业务负责人陈明永操盘)和 vivo(2011 年推出,由原通信业务负责人沈炜执掌)。步步高品牌被刻意从手机市场淡出。

到 2013–2014 年,步步高品牌已不再发布新机型。这个曾亲手参与打造中国手机市场的名字,消失在了自己开辟的战场上。OPPO 和 vivo 后来跻身全球前五大智能手机品牌,各自价值数百亿。步步高电子仍是控股母公司——但作为品牌,「步步高」已被战略性地安乐死了。

为什么会这样

  • 步步高的品牌名同时用于教育电子、视听产品、手机三个互不相关的品类,消费者心中根本没有一个清晰的「手机品牌」定位,更别说高端了
  • 步步高这个名字绑定了中端、非智能、家用电器的印象,在需要品牌溢价的高端智能手机市场反而成了包袱
  • 段永平选择推出两个相互竞争的新品牌(OPPO 和 vivo),而不是改造步步高——内部「窝里斗」让旧品牌变得多余
  • 杀死步步高手机品牌的决定是在它还没真正走下坡路时做出的——不是危机逼迫,而是一场赌注:两个新品牌比一个老品牌更强
代价一个拥有 10 万家门店的国产前三手机品牌丢脸

教训

一个什么都代表的品牌,最后什么都不代表。市场转向时,老品牌的分量可能是锚——但从零开始是一种选择,不是必然。

后来呢

OPPO 和 vivo 成为全球最大的智能手机品牌之一,各自年营收数百亿。步步高电子作为母公司,于 2023 年 4 月 7 日被注销——据称是为了减少监管压力——但 OPPO 和 vivo 继续独立运营。如今「步步高」这个名字只出现在儿童智能手表和教育电子产品上,已不复当年。

资料来源

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