案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2018
ofo 在中国开创了共享单车——然后还不起用户的押金
ofo 为无桩共享单车募得数十亿,又在一场补贴战里烧光。当融资停止,数百万人等待押金退款,却再没等到。
ofo · 2018-01
怎么回事
ofo 由戴威 2014 年创立,在中国开创了无桩共享单车——按分钟租用、随处停放、用智能手机应用解锁的自行车。这个点子引起轰动,ofo 从投资者那里募得数十亿美元,它与对手摩拜打了一场激烈的补贴战,让中国城市遍布廉价、往往免费的骑行。
但这个商业模式依赖持续融资和用户押金,补贴战以不可持续的速度烧钱。单车被破坏,堆进废品场,任其生锈。当融资枯竭,ofo 没钱了,它无法退还数百万用户为租车而支付的押金。
到 2018 至 2019 年,ofo 实际上已经崩塌。数百万用户排在一条长达数百万人的退款队列里等待,许多人再也没拿回押金。摩拜被卖给了美团,而 ofo——其创始人拒绝出售或合并——渐渐成为一个警示,关于不惜代价增长的危险,以及一个建立在它无力偿还的补贴和押金之上的商业模式。
为什么会这样
- ofo 开创了无桩共享单车并募得数十亿,但它的商业模式依赖持续融资和用户押金。
- 与摩拜的激烈补贴战以不可持续的速度烧钱,单车被破坏、任其生锈。
- 当融资枯竭,ofo 没钱了,无法退还数百万用户支付的押金。
- 创始人戴威拒绝出售或合并,ofo 渐渐消失,留下数百万用户等待他们从未收到的退款。
代价烧掉数十亿;数百万笔未退的押金灾难级
教训
靠烧钱和占用用户押金供血的增长不是一门生意——而是一个赌注,赌融资永不停止。当它停止,那些把钱托付给你的用户,就承担了损失。
后来呢
ofo 的崩塌是中国共享单车热潮中最引人注目的失败之一,是一个关于不惜代价增长、以及建立在补贴和用户押金之上的商业模式的警示。数百万用户等待他们从未收到的押金退款,单车坟场的景象成了那个泡沫的象征。教训历久弥新:一家靠烧钱和占用用户押金增长的公司,其稳定程度只取决于它的融资;当钱用光,代价落在信任它的用户身上——这个教训远远适用于共享单车之外。
资料来源
- ofo (company) — Wikipedia (dockless bike-sharing, subsidy war, unpaid deposits)
- CNN Business, 21 December 2018 — Chinese bike-sharing startup Ofo went global. Now it may go bust (more than 12.3 million users waiting for deposit refunds; cash low after costly expansion)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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