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案例库 · 法务与合规 · 法务决策 · 1992–1994

麦当劳的咖啡 190°F——700 次烫伤之后,一个 64 万美元的判决

Stella Liebeck 被麦当劳 190°F 的咖啡烫成三度烧伤。这个判决后来成了滥诉的标志——但麦当劳之前已有 700 多起烫伤记录。

McDonald's Corporation · 1994-08-18

怎么回事

1992 年 2 月 27 日,79 岁的 Stella Liebeck 在新墨西哥州阿尔伯克基的一家麦当劳汽车穿梭餐厅购买了一杯咖啡。停车后,她把杯子夹在膝盖间去揭盖子,整杯咖啡泼在了大腿上。咖啡温度在 180–190°F(82–88°C)之间——这个温度约三秒就能造成三度烧伤。Liebeck 全身 6% 面积三度烧伤、16% 面积轻度烧伤,主要集中在骨盆、大腿和腹股沟。她住院八天接受植皮手术,体重下降 20 磅,后续治疗持续了两年。

1982 年至 1992 年间,麦当劳已收到超过 700 起咖啡烫伤报告,并为此支付了超过 50 万美元的和解金。即便如此,公司仍要求加盟商将咖啡保持在 180–190°F,而专家证词显示其他餐厅的标准温度是 140°F。Liebeck 起初只要求 2 万美元支付医疗费;麦当劳只肯出 800 美元。她以严重过失为由提起诉讼,主张咖啡存在不合理危险且制造缺陷。

陪审团认定麦当劳负 80% 责任,Liebeck 负 20% 责任。判决赔偿 20 万美元补偿性赔偿(减至 16 万美元)和 270 万美元惩罚性赔偿——约等于麦当劳两天的咖啡收入。法官将惩罚性赔偿减至 48 万美元,合计 64 万美元。双方均提出上诉,但最终以保密金额庭外和解。此案成为美国侵权法改革辩论的焦点,常被引为滥诉的典型,但法律评论人士认为这是一起合理且正当的产品责任案件。

为什么会这样

  • 麦当劳将咖啡保持在 180–190°F——三秒就能造成三度烧伤的温度——尽管此前已有 700 多起烫伤投诉和超过 50 万美元的和解。
  • 麦当劳拒绝 Liebeck 2 万美元的和解提议,只肯出 800 美元,迫使案件进入庭审,结果内部烫伤记录和高温政策全部曝光。
  • 270 万美元惩罚性赔偿的判决被扭曲为滥诉的象征,让公众对一起正当的产品责任案件产生了完全错误的认知。
代价64 万美元判决,700 多起烫伤投诉代价高昂

教训

明知道已经烫伤过 700 人,还继续卖 190°F 的咖啡——这不是意外,是政策。当初花 2 万美元和解,能为麦当劳省下数百万的诉讼费和声誉损失。

后来呢

此案成为美国侵权法改革辩论的焦点,常被引为滥诉的典型,但法律评论人士认为这是一起合理的产品责任案件。麦当劳没有改变咖啡温度,也没有公开回应此事。Stella Liebeck 于 2004 年去世,享年 91 岁;她的女儿说烫伤和诉讼对她的身心造成了巨大消耗。此案在 2011 年纪录片《热咖啡》(Hot Coffee)中有详细呈现,至今仍是美国历史上被误解最深的诉讼案之一。

资料来源

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