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案例库 · 产品与设计 · 战略决策 · 1902–2003

Helena Rubinstein 建立了一个全球化妆品帝国——她去世后,无人能经营它

Helena Rubinstein 于 1902 年创立公司,成为全球最富有的女商人——到 2003 年,欧莱雅在美国关闭了该品牌。

Helena Rubinstein Incorporated · 2003

怎么回事

Helena Rubinstein 于 1896 年从波兰移民到澳大利亚,随身带着 12 罐用羊毛脂制成的面霜。她在墨尔本开了一家美容院,1908 年扩展到伦敦,1912 年到巴黎,1915 年到纽约。1928 年她以 730 万美元将美国业务出售给雷曼兄弟,然后在大萧条期间以不到 100 万美元的价格买回,并将其重建为一家价值 1 亿美元的公司。

Rubinstein 是一位营销天才——她开创了护肤咨询、免费试用和「美容流程」的概念。她建立了一个由美容院、产品和数千名员工组成的全球帝国。在巅峰时期,她是全球最富有的女商人,与 Elizabeth Arden 和 Estée Lauder 直接竞争。

当 Rubinstein 于 1965 年以 92 岁高龄去世时,公司没有她那样能力的继任者。家族于 1973 年将公司出售给 Colgate-Palmolive。Colgate 很快在化妆品业务上陷入困境——它是一家肥皂和牙膏公司,试图经营一个奢侈品牌。1988 年欧莱雅收购了该品牌,但无法在美国市场复兴它——该品牌自 1970 年代以来一直在衰落。

欧莱雅于 1999 年在美国重新推出 Helena Rubinstein。努力失败了——该品牌被认为过时,面对更新的竞争对手没有清晰的定位。欧莱雅于 2003 年关闭了美国业务。这个开创了现代美容行业的品牌,在其创始人建立财富的国家死了。101 年的传承因为无人能取代创始人的远见而终结。

为什么会这样

  • Helena Rubinstein 就是公司本身——当她 92 岁去世时,她的营销直觉、商业关系和个人品牌也随之而去。没有继任者能复制她的能力。
  • 创始人去世后,品牌先后经过两个企业所有者(Colgate-Palmolive 和欧莱雅),它们将其视为投资组合资产而非活着的品牌,缺乏投入。
  • 到 1980 年代,该品牌已被认为「严重衰落」。欧莱雅 1999 年的美国重新推出试图复兴它,但没有解决核心问题:除了创始人之外没有自己的身份。
代价2003:美国业务关闭,品牌在美国死亡代价高昂

教训

一个创始人驱动的品牌如果比创始人活得更久,就是一个没有指南针的企业。Helena Rubinstein 凭借个人远见建立了一个 1 亿美元的帝国——当她去世时,远见也随之消失。

资料来源

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