JCPenney 砍掉优惠券和「公平又实在」定价，销量暴跌 25%

2012 年，JCPenney 请来 Ron Johnson 做 CEO，他之前把 Apple 的标志性门店网络做了起来。Johnson 上任后的第一刀很激进：砍掉所有优惠券、打折和促销，改成「公平又实在」的日常低价。不再有虚假的降价，也不再有满天飞的优惠券。

从理论上看，这套逻辑说得通——顾客总说自己讨厌人为定价游戏。但 JCPenney 的顾客不只是能接受这些游戏，他们其实很爱。领到优惠券的刺激、占到「便宜」的满足感，才是他们去 JCPenney 的原因。没有这些游戏，他们就没理由进店。

Johnson 第一年销量下滑 25%。同店客流崩了。17 个月后 Johnson 被解雇，JCPenney 花了好几年才想把被它得罪走的顾客拉回来。这个案例说明，把高端品牌的策略（Apple 那套干净定价）硬套到以性价比为核心、冲着折扣来的客群上，容易踩坑。