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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2000–2021

Innisfree 关闭中国 310 家门店并退出北美,收入腰斩过半

爱茉莉太平洋的自然主义品牌销售额一度高达 7700 亿韩元——随后因 C-Beauty 竞争和地缘政治抵制,损失了超过一半。

Amorepacific Corporation · 2021-05

怎么回事

Innisfree 由爱茉莉太平洋于 2000 年创立,是一个以济州岛植物传承为核心的天然成分化妆品品牌。它成为韩流标志性面孔之一,以街边店模式铺满韩国购物街并大举进军中国。到 2016 年,Innisfree 的收入达到约 7700 亿韩元(6.5 亿美元)的峰值,在中国运营超过 610 家门店。其绿白相间的店面在上海和北京与在首尔一样随处可见。

衰落的背后是三重汇聚的力量。2016 年萨德导弹防御系统部署引发了中国消费者对韩国品牌的抵制,重创了 Innisfree 中国门店的客流量。中国本土美妆品牌——完美日记、花西子等数十个品牌——以更快的产品周期和更低的价格侵蚀了 Innisfree 的中端市场定位。新冠疫情加速了从线下街边店零售向线上的转变,而在线上,Innisfree 的存在感不如年轻的本土数字品牌。

从 2016 年起,收入逐年下降:7700 亿韩元(2016 年)、6420 亿(2017 年)、5990 亿(2018 年)、5520 亿(2019 年)、3486 亿(2020 年)——较峰值下降了 55%。2020 年,爱茉莉太平洋关闭了 140 家 Innisfree 中国门店,并宣布 2021 年再关闭 170 家,共计关闭 310 家。2021 年 5 月,Innisfree 完全退出北美市场,关闭了美国和加拿大的全部 14 家门店。其在韩国的街边店数量也大幅缩减,爱茉莉太平洋将战略重心转向雪花秀和 Aestura 等奢侈品牌。

为什么会这样

  • 2016 年萨德外交争端引发了从未完全逆转的中国消费者对韩国品牌的抵制
  • 中国本土美妆品牌以更快的产品周期和更低的价格抢占了 Innisfree 的中端市场
  • 新冠疫情加速了从线下到线上的转变,Innisfree 的街边店模式在此毫无优势
  • 爱茉莉太平洋战略性地转向奢侈品牌(雪花秀、Aestura),削减了对大众市场品牌的投入
代价中国关闭 310 家门店;退出北美;收入下降 55%代价高昂

教训

一个依靠地缘政治趋势进入海外市场的品牌,无法在该趋势逆转时存活。当东道国偏爱本土品牌时,韩国连锁店的济州岛传承是一种负债,而非护城河。

后来呢

Innisfree 继续在韩国运营,并通过爱茉莉太平洋的电商渠道在中国线上销售。品牌重心转向数字化和产品创新,但其街边店足迹从未恢复。爱茉莉太平洋的整体中国业务围绕奢侈品牌趋于稳定,而 Innisfree 则成为韩妆在中国的主导地位消退速度有多快的警示案例。

资料来源

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