案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2020–2025
盒马在中国最激烈的零售战中建了一个 Costco 挑战者——它关闭了所有十家店
第一家盒马 X 于 2020 年 10 月开业;到 2023 年有十家。山姆会员店和 Costco 更擅长做自己。最后一家盒马 X 于 2025 年 8 月关闭。
盒马鲜生 · 阿里巴巴 · 2025-08-31
怎么回事
2020 年 10 月,阿里巴巴的盒马鲜生在上海开了第一家盒马 X 会员店——一个仓储式、付费会员连锁,建来在山姆会员店和 Costco 自己的地盘上与它们竞争,在两者都在快速扩张的唯一市场。到 2023 年 10 月,中国最大城市有十家盒马 X 门店,这个业态是盒马鲜生增长故事的核心。
这个业态从未站稳脚跟。对抗山姆会员店,盒马 X 无法匹敌使山姆的宝藏值得会员费的全球供应链和本地采购;对抗 Costco,它面对的是一个倾向于中国购物者不完全想要的美国生活方式的品类。它自己的产品差异化和店内体验,公司后来承认,是弱的——而它的配送机器,盒马鲜生的旧优势,没有转移到批量购买业态。这些门店从未验证过一个成熟的模式。
撤退是全面的:北京、苏州和南京的门店于 2025 年 7 月底关闭;最后一家,上海森兰店,于 2025 年 8 月 31 日关闭。盒马鲜生将资金重新导向它做得更好的——核心盒马鲜生门店和盒马 NB,一个针对 2025 财年 300 家门店的硬折扣社区业态。这个案例不是说会员零售在中国失败——山姆会员店和 Costco 证明了相反——而是说会员店需要一个存在的理由,不是「在位者,但本地化」。
为什么会这样
- 会员零售卖的是策展,不是库存——盒马 X 有货架,但没有让会员费感觉像便宜货的专有商品
- 在供应链上对抗山姆会员店、在品类上对抗 Costco,意味着在它们做得最好的两件事上竞争,自己没有优势
- 盒马鲜生的配送优势是批量购买仓储零售的错误肌肉;建立母公司的能力没有转移到这个业态
代价所有十家店,业态被放弃代价高昂
教训
进入在位者的业态需要一个在位者无法复制的理由——「同样的模式,离家更近」不是护城河,是给供应链更深的竞争对手的领先优势。
资料来源
- Hema exits membership store biz
- Alibaba's Freshippo closes Shanghai membership stores as focus shifts to core business
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