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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026

盒马木耳包装引来了低俗解读——月销下滑 42%

盒马的粉色木耳随包装出厂,而包装被读成低俗擦边;投诉之下它道歉并作废旧包装——月销下滑 42%。

Hema (盒马)

怎么回事

2026 年 5 月,盒马自营品牌「贵妃粉耳」在区域市场上架。其包装绘制了一位女性剪影,与「贵妃粉耳」形象及文案「粉嘟嘟,蘑菇届萌新」组合,引发了被消费者标记为低俗擦边球营销的解读。

一波投诉迫使公司在 5 月 25 日当晚采取行动:盒马道歉、作废全部包装库存、下架受影响产品,并承诺对产品审批流程进行内部审查。

作为一款区域性上架的产品,它也引起了监管部门的注意,后者开始调查此案。议论持续期间,这款单品的月销环比下滑了 42%。

为什么会这样

  • 瞄准可爱「萌」风格的包装越界成了双关,「贵妃粉耳」加剪影的组合读起来像刻意的擦边
  • 审批放它上了架:一款带着双关含义标签的自营产品,在没有任何审查抓住这种解读之前,就摆上了区域货架
  • 销量打击让它付出了代价:议论持续期间,这款单品的月销下滑了 42%
  • 监管介入,把一场尴尬的包装争议变成了合规问题
代价包装作废、产品下架、月销 -42%代价高昂

教训

读起来像擦边的可爱包装,是审批流程本应抓住的设计失败。当它的第二层含义摆上货架,作废库存反而是最小的代价。

资料来源

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