01
发生了什么
2026 年 5 月,盒马自营品牌「贵妃粉耳」在区域市场上架。其包装绘制了一位女性剪影,与「贵妃粉耳」形象及文案「粉嘟嘟,蘑菇届萌新」组合,引发了被消费者标记为低俗擦边球营销的解读。
一波投诉迫使公司在 5 月 25 日当晚采取行动:盒马道歉、作废全部包装库存、下架受影响产品,并承诺对产品审批流程进行内部审查。
作为一款区域性上架的产品,它也引起了监管部门的注意,后者开始调查此案。议论持续期间,这款单品的月销环比下滑了 42%。
02
付出的代价
包装作废、产品下架、月销 -42%
03
为什么发生
瞄准可爱「萌」风格的包装越界成了双关,「贵妃粉耳」加剪影的组合读起来像刻意的擦边
审批放它上了架:一款带着双关含义标签的自营产品,在没有任何审查抓住这种解读之前,就摆上了区域货架
销量打击让它付出了代价:议论持续期间,这款单品的月销下滑了 42%
监管介入,把一场尴尬的包装争议变成了合规问题
04
可以学到什么
读起来像擦边的可爱包装,是审批流程本应抓住的设计失败。当它的第二层含义摆上货架,作废库存反而是最小的代价。
从这里,追溯依据
参考来源
- 腾讯新闻/TechWeb — '贵妃粉耳'产品包装低俗擦边?盒马致歉,2026-05-26 news.qq.com
- Civiw — 2026品牌危机舆情案例盘点:盒马'贵妃粉耳'包装争议 civiw.com