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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2022–2023

费拉尼慈善潘多罗贵了 2.5 倍——医院却没从销量里拿到一分钱

买粉色潘多罗,帮儿童医院,宣传是这么暗示的。其实医院的 5 万欧元几个月前就已捐出;费拉尼的公司却拿走了 100 多万欧元。

Fenice · 巴洛科 · 2023-12

怎么回事

在 2022 年圣诞季,巴洛科烘焙和意大利最受关注的网红琪亚拉·费拉尼推出「粉色圣诞」潘多罗:经典圣诞蛋糕的粉色联名版,售价约为普通款的 2.5 倍。宣传语「琪亚拉·费拉尼和巴洛科一起支持都灵的雷吉娜·玛格丽特医院」把购买包装成对意大利顶级儿童医院的支持。

销量和慈善之间根本没有关联。巴洛科在活动开始前几个月就已向医院固定捐出 5 万欧元,与卖出多少潘多罗无关。费拉尼旗下的 Fenice 和 TBS Crew 因品牌授权和内容制作拿到 100 多万欧元。整个运作没有一分钱流向雷吉娜·玛格丽特医院,而活动由 Fenice 起草的首条主张却告诉买家,卖得越多,筹得越多。

2023 年 12 月 15 日,意大利竞争管理机构 AGCM 裁定该活动构成不公平商业行为,对相关公司合计罚款 140 万欧元,其中 100 多万欧元落在费拉尼的公司头上。费拉尼在 Instagram 视频里道歉,并捐出 100 万欧元——也就是她从这次运作中赚到的金额——给医院。

为什么会这样

  • 新闻稿一上来就提医院:活动由 Fenice 起草的首条主张把潘多罗销量和雷吉娜·玛格丽特医院的筹款挂钩,但这个关联根本不存在。
  • 钱的流向正好相反:巴洛科 5 万欧元的捐款在活动前几个月就已完成,而费拉尼的公司拿走了 100 多万欧元的授权费和内容费,却没有给医院任何钱。
代价AGCM 罚款 140 万欧元;一部以此丑闻命名的法律代价高昂

教训

公益营销说的是钱最终流向哪里。捐款金额是固定的,而宣传却把销量当成筹款依据时,产品并不是挂靠在公益上,而是公益被挂到产品上。

后来呢

这起丑闻成了意大利社会对网红虚伪的代称——「pandoro gate」;到 2026 年,意大利为网红慈善活动通过的透明度规则,私下被称作「ddl Ferragni」。医院最后拿到了钱,但已经晚了,而且是从别的手里转来的。

资料来源

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