杜嘉班纳的“筷子”广告冒犯了中国——让这个品牌失去了最大的市场

2018 年 11 月，杜嘉班纳在中国社交媒体上发布了一系列宣传视频，画面里一名中国模特试图用筷子吃意大利食物——披萨、意面、卡诺里卷——配着一段居高临下的旁白。这些广告立刻被谴责为种族主义和文化上的不敏感，反弹迅速而巨大。

当斯蒂芬诺·加巴纳在 Instagram 上的私人消息——他在其中侮辱中国和中国人的——被泄露并疯传，危机加深了。中国明星取消了原定在上海一场杜嘉班纳时装秀的亮相，那场秀被取消，天猫、京东等中国主要电商平台下架了杜嘉班纳的产品。

损害严重而持久。中国曾是杜嘉班纳增长最快的市场之一，这个品牌实际上被挡在门外好几年。这一案例成为一个里程碑式的例子，说明营销中的文化不敏感，加上一位创始人的个人言行，如何能几乎在一夜之间摧毁一个品牌在一个关键市场的地位。