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Djerf Avenue 被曝霸凌和身材羞辱——顾客抵制了这个品牌
Matilda Djerf 估值 3,500 万美元的时尚品牌被员工指控霸凌和身材羞辱——顾客退回订单,发誓再也不买。
Djerf Avenue · 2024-12-14
怎么回事
Djerf Avenue 由当时 22 岁的瑞典网红 Matilda Djerf 和男友 Rasmus Johansson 于 2019 年创立。品牌靠着 Djerf 的个人 Instagram 粉丝和精心营造的「斯堪的纳维亚酷女孩」美学迅速壮大,到 2022 年年收入达 3,500 万美元、估值达 3,450 万美元。
2024 年 12 月 14 日,瑞典报纸《Aftonbladet》发表了一篇基于对 11 名现任和前任员工采访的调查报道。他们描述了一种有毒的工作文化:Djerf 贬低员工、辱骂他们、冲他们吼叫。大码模特被告知「撑不起一条牛仔裤」,或被「叫做胖子」。员工们报告了失眠、食欲不振和惊恐发作。有人说:「大多数日子我都是哭着回家的。」
抵制来得很快。顾客公开退回订单,发誓再也不买。两天后,Djerf 发布道歉视频说:「如果有任何团队成员因为我的行为,觉得在自己的岗位上受了委屈,我深表歉意。」她还说自己「无法在所有这些指控中认出自己」。品牌宣布了匿名员工调查、举报机制,以及由外部心理学家主导的工作场所评估。
为什么会这样
- Djerf Avenue 把自己营销成身体积极、尺码包容的品牌,这让身材羞辱的指控成了对核心承诺的背叛——顾客觉得它的包容是表演
- 公司文化围绕创始人的个人形象建立,没有任何专业的 HR 职能。员工提出异议时,据报得到的回应是「我们不能开除 Matilda」
- 品牌从网红名气长到 3,500 万美元的规模,却没有建立这个体量的公司所需的管理架构,员工面对创始人的行为毫无保护
教训
一个完全建立在创始人个人形象上的网红品牌,离崩塌只差一篇调查报道。当人就是品牌,人的行为就是品牌最大的风险敞口。
后来呢
Matilda Djerf 发布了公开道歉视频。Djerf Avenue 宣布匿名员工调查、独立举报机制和加强的管理监督。然而,顾客信任遭到严重损害,许多人公开退回产品并誓言抵制。这起事件成为时尚行业关于网红创立品牌和创始人主导型公司文化风险的案例研究。
资料来源
- Influencer's brand faces backlash over bullying claims — BBC News
- Djerf Avenue Backlash: The Cult of the Founder Has Risks and Rewards — Vogue
- Djerf Avenue — Wikipedia
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