Discover因欺诈问题暂停其新返现借记账户的申请

2022年4月，Discover Financial Services重新推出其支票账户，提供返现奖励和提前获得工资的服务——用首席执行官Roger Hochschild的话说，借记是投资的一大重点，是消费者发现其他服务的入口。Hochschild在12月的高盛金融服务会议上表示，到夏季，公司“因我们看到的欺诈数量而减少了营销”，申请在夏季被暂停。

Hochschild说，欺诈的财务影响“可控”，但它导致服务水平恶化，这促使了停止接受申请的决定。在暂停之前，Discover网站上的一个弹窗写道：“目前，我们不再接受Cashback Debit的新申请，同时我们正在努力为客户提供一流的体验。”一位发言人拒绝透露欺诈的类型或成本，仅表示该产品将在2023年初“以一些更先进的功能”回归。

Oppenheimer分析师Dominick Gabriele将这一事件解读为“新产品的成长烦恼”——公司确保拥有正确的欺诈解决方案和分析技术，以及正确的账户持有人——同时指出，一家公司推出一款产品却暂停其申请是不常见的。背景是借记卡争夺战：随着借记卡使用量增长，Affirm和Block的Cash App卡也指望借记来推动增长。

申请从2022年夏季起暂停；服务水平恶化；财务影响“可控”，但该产品停滞，直到计划中的2023年重新推出。

借记是战略入口，而推出的压力使欺诈工具尚未完成。

欺诈冲击了服务水平，而不仅仅是损益表——缓慢的支持正是将“可控”欺诈变成公开撤退的原因。

暂停申请承认产品尚未准备好，这对一家美国大型贷款机构来说是不寻常的退缩。

一场超出其欺诈控制能力的推出不仅会损失金钱——它还可能迫使你取消产品发布，并让客户稍后再来。

Discover表示将在2023年初以更先进的功能恢复接受申请；它拒绝详细说明欺诈或其财务影响。