发生了什么
2023 年 9 月,快速扩张的云南茶饮品牌霸王茶姬推出首次 IP 联名:与热门冒险小说《盗墓笔记》合作限定饮品。联名附带周边产品和一套分享规则,规定粉丝在网上能发什么、不能发什么。
问题就出在这套规则上。规则之一禁止粉丝发布涉及特定角色配对的内容——而这恰恰是粉丝圈最在意的东西。周边设计被吐槽难看,「霸王茶姬审美」冲上微博热搜。粉丝指责品牌「不讲武德」:想要粉丝圈的热度,却不尊重粉丝圈的文化。买赠玩法又添了把火。
霸王茶姬官方微博置顶了两条:一条致谢,一条道歉,标题是「对不起,这次我们搞砸了」。商业媒体把问题摆成:是粉丝难搞,还是品牌不会玩?答案其实是后者。粉丝圈不是你可以投放广告的受众,而是一个有自己规矩的社区,品牌要带着「粉丝别再做自己」的条件闯进去,就会被赶出来。
付出的代价
核心人群的品牌信任;一次全网道歉
为什么发生
分享规则试图在粉丝最在意的领域——角色关系——管控粉丝内容,说明品牌把 IP 当成资产,而不是社区。
周边品质达不到粉丝圈用十几年同人创作树立起来的审美标准。
作为首次做 IP 联名的品牌,霸王茶姬缺乏读懂粉丝圈规矩的经验。
买赠玩法把联名当成一桩交易,而粉丝期待的是真正的合作。
可以学到什么
粉丝圈不是目标市场,而是一套有自己的规矩的文化。如果你的联名要求粉丝别再当粉丝,那你只是租来了他们的注意力,不是买来了他们的忠诚。
从这里,追溯依据
参考来源
- 钛媒体 — '翻车的霸王茶姬,其实在为上市做准备?', 2024-04 tmtpost.com
- 36氪 — '霸王茶姬联名盗墓笔记大翻车:二次元难搞还是品牌不会玩?', 2023 m.36kr.com