雅芳上门推销的“雅芳小姐”模式随互联网褪色——然后破产

雅芳 1886 年创立，建起了史上最好辨认的销售模式之一：“雅芳小姐”，一个上门的销售员，直接在客户家里卖化妆品和个人护理产品。一个多世纪以来，那个直销模式是公司的引擎，在全球雇用数百万名销售代表。

但让雅芳成名的模式成了它的弱点。随着购物转向线上和零售门店，随着越来越少的人想从上门销售员那里买化妆品，雅芳的销售下滑。到 2014 年，公司报告全球销售连续第五年下滑，那年北美营收下降 18%。雅芳难以把它的直销模式适应数字时代。

衰落持续多年。雅芳在一些市场关闭了业务，2024 年 8 月，雅芳产品公司申请第 11 章破产保护，被含滑石粉产品的诉讼和多年的销售下滑压垮。这家靠“雅芳小姐”建起帝国的公司，成为一个警示，说明一个曾经占主导的销售模式，当客户购买方式改变，如何能褪色。