Petlog要求900萬隻植入晶片寵物的主人重新登記，有人看到他人的資料

BBC於2021年3月26日報導，Petlog負責保管全英國逾900萬隻植入晶片寵物的登記資料，遭指控遺失客戶資料。該公司要求所有使用者建立新帳號，卻未解釋原因。一名狗主人表示，他登入後看到的不是自己的西班牙獵犬，而是另一名男子的姓名、電話號碼、地址和狗；他說致電和傳訊息給Petlog都無人回覆。

Petlog表示寵物資料安全無虞，並說部分客戶在建立新帳號時可能看不到自家寵物的資料，因為公司想先核對資料。其網站表示服務已升級、所有資料已安全移轉，並說對於原本未新增資料的人，部分安全問題的答案可能對不上。一名BBC記者無法重新登記自家貓咪的晶片。有客戶發文指出，在M6公路上尋獲的兩隻狗，因為不在系統中而無法傳遞晶片資料。

紐卡索大學一名法學教授表示，這起事件看來像是資料外洩，本應在三天內向ICO通報。ICO表示沒有這類外洩的通報紀錄，不過並非所有事件都必須通報；Petlog則說未發現任何違反GDPR的證據。

部分主人看不到自家寵物或無法重新登記，未見任何罰款或損失金額的報導。

資料庫升級與移轉，導致使用者必須建立新的線上帳號。

Petlog未告知客戶為何需要重新登記，因此許多人是透過社群媒體才得知此事。

部分主人的舊紀錄與新帳號比對失敗，導致他們找不到自家寵物，或看到他人的資料。

Petlog表示，部分情況需要先核對資料，才能完成帳號設定。

當資料移轉迫使每位客戶重新登記時，應事先說明原因並核對比對結果；沉默會讓一項修正措施變成資料遺失的謠言。

Petlog告知客戶可提交「看不到我的寵物」表單，讓系統將他們的紀錄與新帳號比對，並表示協尋失蹤寵物不會受到影響。其Facebook頁面上的客戶對此提出異議，並舉出無法追查的尋獲犬隻為例。