一次供應商軟體更新導致諾福克南方鐵路網路癱瘓數週

Supply Chain Dive 於 2023 年 9 月 1 日報導，諾福克南方鐵路預期需要數週時間才能消化本週稍早一次服務中斷導致營運停擺後所積壓的列車。該鐵路公司確認，此次中斷並非網路安全事件，而是供應商軟體的一項錯誤。

該鐵路公司在一份聲明中表示：「在我們的供應商執行例行維護程序期間，其軟體的一項缺陷造成錯誤，導致我們的主要與復原資料儲存系統雙雙無回應。」並補充說，這進而影響了其核心營運系統。

系統已恢復，服務於週一晚間重啟，諾福克南方鐵路正著手處理積壓，並預期在接下來數週內完全恢復其網路。該鐵路公司表示，正與供應商密切合作，研擬防止再次發生的措施，並找出讓諾福克南方鐵路更具韌性的機會。

核心營運系統停止運作；服務中斷，直到週一晚間才重啟，該鐵路公司表示，完全消化積壓可能需時數週。

主要儲存與復原儲存共用同一種故障模式。

例行維護的寫入權限深入程度足以使兩者同時損毀。

鐵路公司的調度依賴不能停擺的核心營運系統。

鐵路網路上的積壓會複合累積：列車恢復的速度比系統慢。

一套會因與主要系統相同的缺陷而失效的復原系統，並非備援——維護存取權限需要與生產環境同等的隔離。

該鐵路公司表示，正與供應商合作強化系統並找出韌性改善措施；聲明中並未量化財務影響。