Supply Chain Dive berichtete am 1. September 2023, dass Norfolk Southern voraussichtlich Wochen benötigen würde, um den Rückstau seiner Züge abzuarbeiten, nachdem eine Dienststörung Anfang der Woche den Betrieb zum Erliegen gebracht hatte. Die Bahngesellschaft bestätigte, dass die Störung kein Cybersicherheitsvorfall war, sondern ein Fehler in der Software eines Anbieters.
„Während eines routinemäßigen Wartungsverfahrens, das von unserem Anbieter durchgeführt wurde, verursachte ein Defekt in dessen Software einen Fehler, der dazu führte, dass sowohl unsere primären als auch unsere Wiederherstellungs-Datenspeichersysteme unansprechbar wurden“, erklärte die Bahngesellschaft in einer Stellungnahme und fügte hinzu, dass dies wiederum ihre zentralen Betriebssysteme beeinträchtigte.
Die Systeme wurden wiederhergestellt und der Betrieb am Montagabend wieder aufgenommen; Norfolk Southern arbeitete den Rückstau ab und erwartete, sein Netz in den kommenden Wochen vollständig zu entlasten. Die Bahngesellschaft erklärte, sie arbeite eng mit dem Anbieter an Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens und zur Ermittlung von Möglichkeiten, Norfolk Southern widerstandsfähiger zu machen.
Die zentralen Betriebssysteme fielen aus; der Betrieb wurde eingestellt und erst am Montagabend wieder aufgenommen, wobei die Bahngesellschaft erklärte, die vollständige Bewältigung des Rückstaus könne Wochen dauern.
Der primäre und der Wiederherstellungs-Speicher teilten denselben Ausfallmodus.
Die routinemäßige Wartung hatte Schreibzugriff, der tief genug reichte, um beide zu beschädigen.
Die Disposition einer Bahngesellschaft hängt von zentralen Betriebssystemen ab, die nicht stillstehen können.
Der Rückstau in einem Schienennetz summiert sich: Züge erholen sich langsamer als Systeme.
Ein Wiederherstellungssystem, das durch denselben Defekt außer Gefecht gesetzt werden kann wie das primäre, ist keine Redundanz – Wartungszugriff benötigt dieselbe Isolation wie die Produktion.
Die Bahngesellschaft erklärte, sie arbeite mit dem Anbieter an der Stärkung der Systeme und der Ermittlung von Verbesserungen der Widerstandsfähigkeit; finanzielle Auswirkungen wurden in der Stellungnahme nicht beziffert.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Norfolk Southern says train backlog recovery may take weeks Supply Chain Dive · supplychaindive.com ·