Google Glass 是售價 1,500 美元的一瞥未來——卻遭大眾拒絕

Google Glass 是 Google X（該公司的登月實驗室）的產品：一副配有小型抬頭顯示器與內建相機的眼鏡，以語音和觸控操作。2013 年，Google 開始以 1,500 美元向開發者與熱衷者販售「Explorer Edition」，將其推銷為下一個運算平台——一部免手持、隨時可用、戴在臉上的電腦。

大眾尚未準備好。持續開啟的相機讓配戴者周遭的人感到不安，引發了未經同意即被錄影的隱私擔憂。配戴者被嘲諷為「Glassholes」，酒吧、餐廳及其他場所開始禁止配戴。在 1,500 美元的價位上，加上電池續航有限且沒有殺手級應用，Glass 對一般消費者而言，除了新奇感和社會污名之外，幾乎沒有什麼可提供。

2015 年 1 月，Google 停止販售消費版 Explorer Edition。這項技術並未消亡——Google 將 Glass 重新聚焦於狹窄的企業用途（倉庫、工廠、現場工作），在這些場景中，相機與顯示器能解決實際問題，且沒有人介意。但消費者的夢想被擱置，Glass 成了「在世界準備好之前就推出產品」的代名詞。

Google 以 1,500 美元向熱衷者販售 Glass，但持續開啟的相機引發隱私反彈與「Glasshole」污名，在 2 年內扼殺了消費者採用。

Google 推出了一款圍繞持續開啟相機打造的消費產品，而當時社會規範與隱私期待尚未準備好。

在 1,500 美元的價位上且沒有殺手級應用，Glass 對熱衷者提供的是新奇感，對一般使用者卻幾乎沒有實用價值。

社會反彈（「Glassholes」、場所禁令）讓配戴它變得令人尷尬，扼殺採用的速度比任何技術缺陷都快。

Google X 的登月文化優化的是令人印象深刻的展示與大膽願景，而非經過驗證的消費者使用情境。

展示不等於市場。改變社會規範的技術——例如戴在臉上的相機——需要大眾的許可，而不只是熱衷者的興奮。要推出到真實的使用情境，而不是 1,500 美元的新奇玩意。

Google Glass 被當作教科書級的案例，說明在全世界準備好之前就推出具社會顛覆性的技術，以及引人入勝的展示與真實市場之間的落差。這項技術在企業環境中找到了較低調的歸宿，在那裡相機與顯示器能解決具體問題。對產品打造者的教訓是：當你的產品要求人們接受新的社會現實時，你必須贏得那份接受——高昂的價格標籤和酷炫的展示無法替你做到。