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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2013

谷歌 Glass 以 1500 美元让人一窥未来——却被公众拒绝

谷歌在 2013 年以 1500 美元向爱好者出售 Glass,镜头正对着你的脸。隐私反弹和「Glasshole」污名把它踩坑了,谷歌最终砍掉了消费者版本。

Google · 2013-04

怎么回事

Google Glass 出自谷歌 X,这家公司的登月式实验室:它是一副带小型抬头显示和内置摄像头的眼镜,可用语音和触控控制。2013 年,谷歌开始向开发者和爱好者出售「Explorer Edition」,定价 1500 美元,把它包装成下一代计算平台——一台免手持、随时在线、戴在脸上的电脑。

公众还没准备好。始终开着的摄像头让周围的人感到不安,未经同意被拍摄的隐私担忧迅速升温。佩戴者被嘲笑为「Glassholes」,酒吧、餐馆和其他场所开始禁止它。以 1500 美元的价格、有限的电池续航和没有杀手级应用,Glass 除了新鲜感和社交污名,对普通消费者几乎没什么吸引力。

2015 年 1 月,谷歌停止销售消费者版 Explorer Edition。技术并没有死——谷歌把 Glass 转向了更窄的企业用途(仓库、工厂、外勤工作),在那里摄像头和显示屏能解决真实问题,也没人介意。但消费者梦被搁置,Glass 也成了一个代名词:产品在世界还没准备好时就被推出了。

为什么会这样

  • 谷歌在社会规范和隐私预期还没准备好的时候,就推出了一款围绕始终在线摄像头的消费产品。
  • 价格高达 1500 美元,又没有杀手级应用,Glass 只给爱好者带来新鲜感,对普通用户几乎没有实际价值。
  • 「Glassholes」和场所禁令引发的社会反弹,让人戴着它都觉得尴尬, adoption 速度比任何技术缺陷都崩得更快。
  • 谷歌 X 的登月式文化更看重惊艳演示和大胆愿景,而不是已经验证过的消费者使用场景。
代价一款消费级产品在 2 年内被砍掉丢脸

教训

演示不等于市场。会改变社会规范的技术——比如戴在身上的摄像头——需要公众点头,不只是极客兴奋。要把产品投向真实场景,不是 1500 美元的噱头。

后来呢

Google Glass 常被当作教材级案例:一个会搅动社会习惯的技术,在世界还没准备好时就被推出,以及一个吸引人的演示和真正市场之间的鸿沟。后来,这项技术在企业场景里过得更安静,摄像头和显示屏能解决具体问题。对产品人来说,教训很直接:当你的产品要求人们接受一种新的社会现实时,你得先赢得这种接受——高价和酷炫演示都不够。

资料来源

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