El 7 de mayo de 2026, las acciones de Planet Fitness se desplomaron más del 30 %, el peor día bursátil de su historia, después de que la cadena de gimnasios recortara sus previsiones para el conjunto del año y cancelara un aumento de precio previsto para la tarjeta Black Card a escala nacional. Los ingresos habían crecido de hecho un 21,9 % en el primer trimestre fiscal, con unas ventas en clubes comparables un 3,5 % superiores, pero la consejera delegada, Colleen Keating, informó de un "inicio más lento de lo esperado en términos de crecimiento neto de socios" en lo que normalmente es el periodo álgido de altas de la compañía.
Los recortes fueron profundos: la previsión de crecimiento de ingresos pasó del 9 % al 7 %, las ventas en clubes comparables del 4-5 % previsto al 1 %, y el beneficio neto ajustado de un aumento proyectado del 4-5 % a un descenso del 2 %. En la llamada con analistas, Keating enumeró cuatro factores —un marketing que no logró conectar, la competencia en algunos mercados, el mal tiempo y la presión macroeconómica— y afirmó que la cadena estaba aplicando ajustes inmediatos para llegar "al principiante del fitness y al usuario de gimnasio más ocasional".
La admisión vino acompañada de un inusual mea culpa: "Al analizar los datos del cuarto trimestre del año pasado y del primero de este año, vimos que nuestros mensajes y nuestra segmentación lograron aumentar la penetración entre el consumidor aficionado al fitness, pero puede que hayamos girado demasiado", dijo Keating. La compañía afirmó que sigue confiando en su estrategia a largo plazo y que este año volverá a centrarse en la captación de socios y la asequibilidad; además, el aumento de precio de la Black Card queda pendiente de una revisión más amplia de precios.
Las acciones se desplomaron más del 30 %, el peor día bursátil de su historia; la previsión de crecimiento de ingresos para el conjunto del año se recortó del 9 % al 7 %, y las ventas en clubes comparables, del 4-5 % al 1 %.
El marketing de la cadena se había orientado al consumidor aficionado al fitness, y la dirección reconoció que "puede que haya girado demasiado" y se haya alejado de los principiantes y usuarios ocasionales que llenan su temporada álgida.
Cuatro presiones se sumaron en el trimestre álgido: un marketing que no conectó, la competencia en algunos mercados, el mal tiempo y la presión macroeconómica sobre los consumidores.
El aumento de precio previsto para la Black Card chocó con la ralentización; la respuesta a la debilidad del crecimiento de socios fue suspenderlo a la espera de una revisión de precios.
Una marca construida sobre un tipo de cliente los pierde cuando va detrás de otro más llamativo: el mensaje giró hacia el aficionado al fitness y los principiantes para los que fue creada se mantuvieron al margen.
La compañía reafirmó su confianza en su estrategia a largo plazo y trasladó el foco de este año a la captación de socios y la asequibilidad, con ajustes inmediatos en el marketing para ampliar su alcance. El aumento de precio de la Black Card a escala nacional quedó en suspenso a la espera de la revisión más amplia de precios.
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