IKEA amplió el retiro del espejo LETTAN tras seguir rompiéndose los herrajes de pared

LETTAN de IKEA es un espejo rectangular que se cuelga en la pared en horizontal o en vertical. En 2023, IKEA y Health Canada emitieron un retiro ampliado porque algunos de los herrajes de plástico que fijan el espejo a la pared se rompían, lo que podía hacer que los espejos cayeran y lesionaran a alguien. El aviso de Health Canada se publicó por primera vez el 12 de enero de 2023 y se actualizó el 13 de septiembre de 2023.

El retiro ampliado abarca todos los tamaños del espejo LETTAN con un sello de fecha hasta 2105 inclusive (año y semana), y también todos los tamaños del proveedor número 21944 con un sello de fecha hasta 2325. Las ventas en Canadá se extendieron de febrero de 2020 a junio de 2023, con 27.825 unidades vendidas en Canadá a través de IKEA Canada. Los espejos fueron fabricados por dos fabricantes chinos, Ganglong Mirror Art y Jiangsu Tonda Furniture.

Hasta el 29 de agosto de 2023, IKEA no había recibido informes de incidentes ni de lesiones en Canadá. A nivel mundial había registrado 65 incidentes de espejos que cayeron debido a lo que parecían ser herrajes de pared que se rompían, con daños materiales leves y una lesión leve notificada.

27.825 espejos vendidos solo en Canadá, herrajes de repuesto gratuitos o reembolsos sin recibo, y 65 incidentes en todo el mundo, incluida una lesión leve.

Los herrajes de plástico que sujetan el espejo a la pared se rompían, por lo que el espejo podía caer.

Los fallos no se limitaron a los primeros lotes: el aviso ampliado incluyó unidades de un segundo proveedor fabricadas hasta la semana 25 de 2023.

Los espejos habían estado a la venta de febrero de 2020 a junio de 2023, por lo que decenas de miles ya estaban colgados en paredes cuando se amplió el retiro.

Una solución limitada a una ventana de producción puede pasar por alto otros lotes; cuando los fallos siguen llegando, los retiros deben redefinirse en torno a la pieza, no al primer lote sospechoso.

IKEA instó a los propietarios a dejar de usar los espejos afectados y ofreció herrajes de pared de repuesto gratuitos o la devolución para obtener un reembolso, sin necesidad de recibo. En virtud de la Ley de Seguridad de los Productos de Consumo de Canadá, los espejos retirados no pueden venderse, redistribuirse ni regalarse en Canadá.