案例库 · 销售与零售 · 运营决策 · 1930–2023
Wilko 在高街硬撑了 93 年,却错过了每一个该变的理由
更便宜的对手、信用保险撤保,以及 408 家店铺其实 250 家就够。2023 年 8 月,这家 93 年老店只剩 6 周把它们全关掉。
Wilko · 2023-08-10
怎么回事
JK Wilkinson 于 1930 年在莱斯特开出第一家店,之后 90 年里,这个家族连锁店在 2012 年改名 Wilko,卖给英国人各种小商品:文具、园艺工具、混装糖果和清洁用品。2008 年 Woolworths 倒下后,Wilko 补上了空缺,门店扩到 408 家,员工 12,500 人。它补位补得太好,反而没注意到高街地面正在变。
真正把它挤死的对手并不新:Poundland、B&M、Home Bargains 和 The Range 都卖类似商品,而且更便宜,很多店开在疫情后顾客更常去的城郊零售园区。Wilko 的销售额跌到了这些对手之下,而它们曾经都赚不过 Wilko。接着供应链金融崩了:一家信用保险公司撤回贸易保险,供应商暂停发货,顾客也开始注意到货架空了——对一家价值零售商来说,这通常就是最快的翻车方式。
Wilko 于 2023 年 8 月 10 日进入破产管理,12,500 个岗位全部岌岌可危。分析人士说,老板们早该在几年前就把门店版图收缩到业务能支撑的 250 家,却一直没动手,也从未把网站和门店真正打通。B&M 以 1,300 万英镑买下 51 家店,Poundland 接手 71 份租约,剩余部分的救援报价失败,到了 10 月初,所有 Wilko 都关门了。品牌也跟着门店一起没了。
为什么会这样
- 价值零售转向了零售园区,而 Wilko 还守着高街,替那些早已不再来逛的顾客支付高街租金。
- 价值零售商靠供应商信用活着——一旦保险公司撤保、货架变空,价格优势就在最关键的地方失效。
- 老板们把收缩门店版图的决定拖延了好几年;趁公司还能偿付时砍到 250 家店叫战略,等到破产管理阶段再做就是清算。
教训
门店版图就是战略——如果顾客在移动,而你的租约不动,其他所有决策都会被关进一只越来越小的盒子里。趁还能选,尽早砍掉,留下该留的。
资料来源
- Wilko administration: Around 12,500 jobs at risk at high street stores
- Wilko collapses into administration with 12,500 jobs and 400 stores at risk
- What went wrong at Wilko?
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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