案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2026
Village Vanguard 关闭了 81 家门店——标准化扼杀了它的偶遇乐趣
这个标志性的日本"好玩的書店"在中央采购取代了员工选品(正是后者让它与众不同)后,关闭了 30% 的门店。
Village Vanguard Corporation · 2026-05-31
怎么回事
Village Vanguard 在 2026 财年关闭了 62 家门店,并计划在 2027 财年再关 40 家——约占全连锁的 30%。其名古屋总店——1986 年开业的首家门店——在经营 40 年后于 2026 年 5 月 31 日关闭。该连锁在 2025 财年录得 42.47 亿日元的净亏损,连续第二年出现赤字。
Village Vanguard 于 1986 年以"好玩的書店"概念创立。每家门店由当地员工策划,精选不拘一格的书刊、音乐、文具和杂货。这种偶遇式的浏览体验——发现的信息不对称——使 Village Vanguard 成为日本年轻人的文化地标。
随着连锁扩张,管理层用总部主导的采购取代了门店层级的选品。标准化的商品陈列让每家店都千篇一律。曾经发现潮流的策展人被追逐潮流的买手取代——Village Vanguard 从引领潮流变成了追随潮流。那个作为其品牌核心的"发现"体验消失了。
电商同时取代了实体浏览体验。顾客在线浏览、在店里用手机比价然后空手离开。重组后,Village Vanguard 恢复盈利——2026 财年净利润 7.36 亿日元——但三分之一的门店已经关闭,营收继续萎缩。
为什么会这样
- Village Vanguard 用中央采购取代了门店层级的选品——标准化的商品陈列消除了那种偶遇乐趣,而后者正是该连锁存在的唯一理由。
- 电商以更高效率提供了同样开放式的产品发现,而手机比价则扼杀了 Village Vanguard 所售新奇商品的门店购买。
- 连锁的策展人曾经引领潮流;总部主导的采购使他们变成追随者,摧毁了将 Village Vanguard 与所有其他零售商区别开来的信息不对称。
教训
一个以偶遇乐趣为核心价值的零售商无法通过中央集权实现增长。标准化采购带来的只是成本节约和千篇一律的门店——以及没有人要来的理由。
后来呢
Village Vanguard 在 2026 财年关闭了 62 家门店,另计划在 2027 财年关闭 40 家,将门店网络从高峰时期的 300 多家缩减至约 140 家。名古屋总店——该连锁自 1986 年开业的第一家店——因建筑老化于 2026 年 5 月 31 日关闭。2026 财年营收下降 6.4% 至 233.53 亿日元。重组使连锁恢复盈利:从 2025 财年 42.47 亿日元的净亏损转为 2026 财年 7.36 亿日元的净利润。公司转向以快闪店和电商为重点。
资料来源
- ヴィレッジヴァンガードが81店閉店へ かつての"発見の場"はなぜ迷走したのか (Yahoo News Japan)
- 閉店続出のヴィレヴァン、本決算で「黒字転換」も好転は道半ば? (Yahoo News Japan)
- ヴィレヴァン本店40年で幕 遊べる本屋、原点閉店へ (Yahoo News Japan)
发现哪里写错了?告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

Comments · 0
登录 后就能评论。