发生了什么
疯狂小杨哥(小杨哥)是中国最大的直播带货主播之一,在抖音拥有数千万粉丝。他的公司,合肥三只羊网络科技有限公司,通过他的直播销售产品。2024年9月,中秋节前夕,该公司推广一款名为'香港美诚'的月饼品牌,将其宣传为香港产品。
消费者和记者注意到,这款'香港'月饼在香港买不到。品牌客服表示,该品牌在广州和佛山设有营销和生产基地,在香港完全没有线下门店。'香港'标签只是一个营销故事,而非事实——'你买不到的香港月饼'成了全国性笑话,随后演变成为监管案例。
2024年9月26日,合肥市市场监督管理局认定,三只羊在直播中推销该月饼属于虚假、引人误解的商业宣传。没收公司违法所得,并处罚款合计6894.91万元,同时责令三只羊停业整顿。公司已全额缴纳罚款,并按消费者权益保护法'退一赔三'标准赔付约2778万元——总计约9673万元。
付出的代价
监管机构因虚假宣传对三只羊处以6890万元罚款并责令停业;加上退款,总成本达到9670万元。
为什么发生
'香港'标签是卖点——它让大陆月饼借用了香港品牌的光环和溢价,而实际上它并非香港品牌。
直播电商靠信任和速度销售:主播的一句话在几秒内就促成购买,而观众根本来不及核实故事的真实性。
三只羊的生意建立在'小杨哥'的个人信誉之上,因此一次误导宣传不是小贩的失误,而是整个平台声誉的赌注。
监管机构当时正在收紧直播电商规则,因此该案例成为典型——处罚金额大是因为传播渠道大。
可以学到什么
传播力让一个说法在任何人核实之前就变成了销售。'香港品牌'卖出了月饼;而香港从未听说过该品牌,正是观众们无法及时核实的那一点。
后续
三只羊于2024年10月前全额缴纳罚款,并陷入沉寂。小杨哥的账号停播约198天,粉丝流失超过千万。2025年3月23日,合肥联合调查组表示,三只羊已缴纳罚款和赔偿金共计9673万元,具备恢复经营条件。该案例成为中国打击虚假直播宣传的参考案例:主播拥有的观众越多,当所推销的故事被证实为假时,账单就越大。
从这里,追溯依据