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特易购对酸奶黄瓜酱例行检测发现沙门氏菌后召回
特易购因例行检测发现沙门氏菌,召回一批 200 克酸奶黄瓜酱,并在无小票情况下全额退款。
特易购 · 2024-11-19
怎么回事
2024 年 11 月 19 日,特易购在例行检测中发现自有品牌酸奶黄瓜酱含有沙门氏菌,于是召回该产品。召回范围仅限于带有 2024 年 11 月 24 日日期码的 200 克包装。
特易购通知顾客不要食用该蘸酱,并可凭任意门店退回领取全额退款,无需小票。公司在门店张贴了告示,并称此次召回未影响其他特易购产品。Food Manufacture 报道称,这一批次没有相关病患。
例行检测本来是检测控制,但结果出来时,产品已经到店。商业问题发生在更早之前:一款即食冷藏食品在生产和放行后,污染仍然存在。
这次只涉及一个很窄的批次,退款处理也很简单,但并没有改变核心教训:检测不只是为了发现问题,检测结果放在放行流程的什么位置,决定问题是被关在公司内部,还是变成一次召回。
为什么会这样
- 受影响批次在例行检测出结果前已经到店。
- 这是一款即食蘸酱,顾客没有最后一道加热或烹调工序可当作控制点。
- 召回范围虽然窄,但每一包售出的商品都把发现问题的成本从生产线转移到了门店和顾客身上。
- 退款流程高效处理了后果,但并未改变一个事实:放行时机的选择制造了这起公共事件。
代价召回一批;提供全额退款代价高昂
教训
只有在放行前等到检测结果,检测才真的能防止召回。对即食食品尤其要把拦截点放在发货之前。
资料来源
- Product recall: Tesco Tzatziki Dip — Tesco
- Tesco recalls product due to Salmonella contamination — Food Manufacture
- 2024.11.20 Recall: Tesco - Tzatziki Dip — London Borough of Bromley
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