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案例库 · 产品与设计 · 运营决策 · 2013

乐购牛肉汉堡被查出含有无法追溯的马肉

乐购卖出的牛肉汉堡最高含 29% 马肉,暴露出一条横跨欧洲、零售商和监管机构都无法彻底追踪的漫长供应链。

乐购 · 2013-01

怎么回事

2013 年 1 月,爱尔兰食品安全局宣布,英国和爱尔兰多家超市出售的牛肉汉堡检出了马 DNA。检测显示,乐购的 Everyday Value 牛肉汉堡含有 29% 马肉。这一发现引爆了席卷欧洲的丑闻,冷冻食品品牌 Findus 也被牵连,其牛肉千层面被查出最高含 100% 马肉。

乐购随即下架相关产品,并在报纸整版刊登道歉。首席执行官 Philip Clarke 称这是「我们行业的关键时刻」,并承诺对供应链做一次彻底排查。公司股价下跌,分析师估计市值损失约 3 亿英镑,整个熟牛肉产品类别的消费者信任也明显受挫。

调查追溯到一条复杂的链条,涉及爱尔兰、法国、卢森堡和罗马尼亚的贸易商、加工商和分包商。虽然没有证实健康风险,但这起丑闻表明,成本压力和薄弱的可追溯性让贴错标签的肉流入了主流零售渠道。

为什么会这样

  • 乐购和其他零售商不断向肉类加工商压价,逼着他们把业务外包给更碎片化的供应商网络。
  • 供应链太长、太模糊,乐购根本分不清到底是哪一家工厂把马肉掺了进去。
  • 过度依赖纸面文件和抽查,导致低层供应商的造假一直没被发现,直到监管机构检测了终端产品。
  • 品类管理把成本和供货摆在首位,供应链透明度和产地核验反而被晾在一边。
代价召回相关产品;约 3 亿英镑市值损失;信任受损代价高昂

教训

漫长而模糊的供应链平时省钱,出事时就会赔上声誉。连原料都追不出来,就谈不上控制产品。

后来呢

乐购缩短并审计了肉类供应链,并承诺更多采购英国牛肉。英国和欧盟收紧了肉类标签和可追溯规则,这起事件也成了供应链风险的经典案例。

资料来源

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