Shopify押注疫情期间电商繁荣是永久的——然后裁员3000人

2021年和2022年初，Shopify将员工规模大约翻倍，基于这样的假设：疫情推动的在线购物激增是阶梯式变化而非暂时飙升。当增长正常化时，公司发现自己人员过剩。

2022年7月，Shopify裁减约10%的员工，约1000个岗位，CEO Tobi Lütke告诉员工，他对电商增长的押注错了。2023年5月，又裁减20%，约2000人，这次将裁员定性为转向‘默认数字化’运营模式。

这些裁员因执行方式缺乏人情味以及快速招聘后又快速裁员的反复而广受批评。Shopify后来在招聘上变得谨慎——包括2025年的一份备忘录要求团队在增加人手前证明AI无法胜任——这表明对其人才战略的持久影响。

两轮共裁员3000人，承认押注错误；后来要求招聘前证明AI无法胜任。

Shopify将疫情需求激增视为永久性结构转变，并依据持续收入前景提前招聘。

人力规划没有与可持续的运营模式挂钩，因此增长放缓时，人力变成过剩。

两轮裁员都被传达为战略转向而非纠正，这让第二轮看起来像重蹈覆辙。

公司后来将招聘摩擦制度化，表明它不再信任自己的人力规划直觉。

不要将需求高峰当作新常态来招聘——人力规划需要包括繁荣结束的情景。

Shopify财务上恢复，股价反弹，但其人才战略变得更加保守，明确采用AI优先的人力编制规则。