事件经过
2026年10月6日,新加坡旅游局宣布已吊销Sheen Yeow Travel的旅行社执照,终止其从事任何旅行社活动的许可。触发因素是:新加坡旅游局对该公司的提交材料进行审查后“发现所提供财务信息的真实性存疑”,并且该局表示有理由相信该公司“多年来”提交了伪造信息。
吊销执照附带经营义务:该旅行社必须向所有现有客户退款,或将其义务转移给持牌旅行社履行。新加坡旅游局将此案定性为对行业的警示,称其严肃对待违规旅行社,并将毫不犹豫地采取行动以保护新加坡旅游业的声誉,同时引导消费者查阅其trust.stb.gov.sg上的持牌旅行社名单。
此次吊销正值新加坡旅游局对旅行社接连采取行动之际:同一报道还提到Vacanza Global Travels因未满足财务要求而被停业,以及Sports Travel 360的执照被吊销。《海峡时报》的报道未披露Sheen Yeow Travel的规模、受影响的预订数量,也未提及吊销之外的任何处罚。
代价
执照本身:不得从事任何旅行社活动;所有现有预订必须退款或移交给持牌旅行社。
原因
财务报表是新加坡旅游局检验持牌旅行社能否管理客户资金的方式;伪造报表使执照保障机制本身失效。
造假是持续性的——“多年来”——因此每个续期周期都叠加了风险敞口,而非将其重置。
发现问题的审查是对提交材料的例行监管,而非客户投诉或公司倒闭。
教训
持牌企业的财务报表是其适合经营的证据;伪造报表会将例行审查变成生死攸关的审查。
后续
Sheen Yeow Travel必须向所有现有客户退款,或将其义务移交给持牌旅行社,并且不能再从事任何旅行社活动。新加坡旅游局未公布罚款——吊销执照即是处罚——并表示将对不诚信的旅行社采取必要行动。旅客被引导至trust.stb.gov.sg查询当前持牌旅行社名单。
从这里,追溯依据
参考来源
- STB revokes Sheen Yeow Travel's licence over concerns of false financial statements The Straits Times · straitstimes.com ·