Rapido承诺五分钟内叫到车，最终却不得不为这一保证退款

Rapido在印度投放广告，宣称“保证叫到车”和“5分钟内叫到车或获得50卢比”。该活动承诺快速、可靠的出行，以及未能履约时的补偿。

中央消费者保护局表示，该优惠的条件改变了其表面价值。承诺的50卢比以Rapido币形式发放，仅可用于摩托车出行，且有效期为7天；条款中，保证被归因于个体司机，而非Rapido本身。

2025年8月20日，中央消费者保护局对Rapido处以10万卢比罚款。命令Rapido停止误导性广告，无条件全额退还受影响的消费者，并在15天内提交合规报告。Business Today报道称，这些广告在超过120个城市以多种语言投放了548天。

错误在于将标题中的承诺作为产品宣传，而将限制条件放在条款中。即使促销在细则中有所描述，当普通消费者合理理解到不同保证时，它仍然会失败。

中央消费者保护局对Rapido处以10万卢比罚款，并责令退款，因为标题中的保证比细则更广泛：50卢比以7天有效期的硬币形式发放，仅可用于摩托车出行。

标题承诺保证叫到车和50卢比补偿，而条款限制了服务和补救的价值

Rapido在主要广告信息中将司机层面的可用性视为平台层面的保证

活动在超过120个城市和多种语言中传播，在条件修正前扩大了曝光

限制为短期硬币的现金返还补救措施不符合50卢比补偿承诺的通常含义

促销标题必须描述顾客实际可以使用的补救措施。细则不能挽救其通常含义比条件更广的保证。