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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2022

P&O 渡轮对议员说,解雇 800 名船员违法——而且还会再来一次

P&O 在未经通知就解雇 800 名船员后,总裁对议员承认此举违法,说自己还会做同样决定,并披露替代人员时薪只有 5.50 英镑。

P&O Ferries · 2022-03

怎么回事

P&O Ferries 归迪拜的 DP World 所有,运营英国与欧洲大陆之间的渡轮航线。到 2022 年,公司称自己亏损,船员成本也没有竞争力。2022 年 3 月 17 日,它在没有提前通知、也没有与工会协商的情况下,解雇了约 800 名海员,并用更便宜的外国中介工人替代。船员是在登船时才被告知自己已被炒掉,这种突如其来的做法立刻在多佛、利物浦和赫尔引发愤怒和抗议。

一周后的 2022 年 3 月 24 日,首席执行官 Peter Hebblethwaite 向一个联合议会委员会作证。他承认,企业“绝对没有疑问”必须和工会协商,而公司选择了不这么做——“我完全认栽。”他说,没有任何工会会接受这套方案。面对议员提问新船员的报酬,他说平均时薪只有 5.50 英镑,低于英国最低工资。被问到是否会改变任何做法时,他回答:“恐怕我还会做这个决定。”

这场回应把一起劳资争议变成了全国性丑闻。保守党籍运输委员会主席说,在承认违法的同时毫无悔意是“无法容忍”的,Hebblethwaite “该交出工牌”;商业委员会主席则说他应该“被罚款、吊销资格并起诉”。政府承诺堵上 P&O 利用的漏洞。P&O 最终躲过刑事起诉——破产服务署认为没有现实胜诉可能——但民事调查仍在继续,这场丑闻也推动了《就业权利法案》中针对海员的新保护措施。

为什么会这样

  • Hebblethwaite 把危机应对里本该分开的三件事搅在了一起:承认违法、拒绝协商、毫无悔意。单独看每一项都还能撑住,放在一起就翻车了。
  • 他说“恐怕我还会做这个决定”,等于告诉公众、工会和政府,公司根本不受约束,也就没有理由再给它任何同情。
  • 披露替代船员时薪只有 5.50 英镑、低于英国最低工资,让故事有了一个具体而带道德指向的细节,传播速度远快于公司的成本论点。
  • 公司的法律立场本来就很弱——法律要求协商,但它跳过了这一步;公开承认后,也就把原本可能保留的唯一辩护彻底堵死了。
代价全国性丑闻;首席执行官离职;新的海员法律代价高昂

教训

公司可以承认自己违法,但不能再补一句“我们还会再来一次”。P&O 的首席执行官亲手递给批评者最有杀伤力的话,三年都收不回来。

后来呢

Hebblethwaite 之后又留任了三年——DP World 起初说不会解雇他——但那次承认一直缠着他。后来在一次听证会上,他改口称这些解雇并不违法,并说自己“深感抱歉”,而且“不会再做那个决定”。2025 年 8 月 29 日,P&O 宣布他将卸任,去“把更多时间用于家庭事务”。曾经把他称作“企业海盗”的 RMT 工会,欢迎一个“没有 Hebblethwaite 的渡轮行业”。这场丑闻并没有随着他离开而结束:它成了海员反对随意解雇重聘的新保护措施的推动原因。

资料来源

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