Papa John's 创始人把 NFL 抗议归咎于业绩下滑，结果丢了 NFL、CEO 职位和自己的品牌

Papa John's 自 2010 年起就是 NFL 的官方披萨赞助商。到 2017 年，连锁店同店销售增长放缓。创始人兼 CEO John Schnatter 把原因归咎于 NFL 球员在国歌奏唱时的抗议，称这场争议正在伤害披萨销量，联盟「本该把这件事处理得不一样」。这番话把原本安静的销量下滑，直接翻成了全国性新闻。

反弹来得很快。顾客和加盟商纷纷和 Schnatter 的说法划清界限。NFL 终止了与 Papa John's 的赞助协议。Schnatter 于 2018 年 1 月 1 日辞去 CEO 职务，但仍留任董事长。6 个月后，也就是 2018 年 7 月，他又在一次媒体培训电话会议中承认使用了种族歧视性辱骂词，随后辞去董事长职务。他的离开切断了他自 1984 年创立公司以来与这家企业的运营联系。

随后几年，Papa John's 试图把品牌形象从创始人个人身上拉回来，转向强调品质。公司推出新的营销活动，替换了披萨盒上的 Schnatter 形象，并尽力与这场争议切割。不过，创始人的言论已经永久改变了品牌轨迹，也让披萨品类里那种依赖名人创始人的营销时代翻了车。