好丽友在中国卖得更贵、用料更省——被网友发现后，反手责怪消费者

2022年3月下旬，一位中国网友发帖详细对比，指出韩国好丽友——旗下有巧克力派，是中国派类糕点市场的领导者——对中国消费者定价比韩国消费者高约35%，而且中国市场版本用料更便宜。帖子在微博和抖音上迅速传播，#好丽友双标#标签被大量讨论。

好丽友中国于2022年3月28日发布声明否认指控，称公司是本地注册企业，原料来自中国，配方差异反映当地口味和法规，并非损害中国消费者。否认反而激化反弹：从小吃巧克力派长大的消费者感觉品牌把他们当二等顾客。

时机加剧了损害。争议爆发前几周，俄罗斯入侵乌克兰推高全球大宗商品价格，中国消费者对涨价本就敏感。好丽友韩国总部又承认中国市场产品确实使用不同配方，与其中国子公司的否认直接矛盾，让局面更加混乱。

争议过后数周，好丽友在中国销量大幅下滑。便利店和超市的货架位置流失，这个曾经是中国最受信任的外国食品品牌成了社交媒体上企业虚伪的代名词。到2023年年中，好丽友中国收入仍未回到争议前水平，尽管公司在该市场仍保持盈利。

好丽友否认双重标准，但韩国母公司承认配方不同，加剧反弹；销量大幅下滑，再未恢复。

好丽友对中国采用不同原料标准和定价，却没有合理解释。消费者发现后，公司试图搪塞，而不是坦诚差异。

中国子公司否认与韩国总部承认相互矛盾，让公司显得不诚实。

童年品牌引发更强烈愤怒：从小吃巧克力派长大的消费者感觉被信任了几十年的品牌背叛。

时机——恰逢商品通胀推高日常成本——将产品投诉变成对外国品牌如何对待中国消费者的广泛声讨。

当地子公司否认而母公司承认时，消费者信的是承认。在说话前先统一口径——或者第一次就讲真话。

好丽友中国多次澄清，并开始强调本地制造和原料以重建信任，但此事永久损害了品牌在中国核心的千禧一代和Z世代消费者中的声誉。