发生了什么
1993年,可口可乐营销负责人塞尔吉奥·齐曼推出OK苏打,这是一款面向X世代的可乐味软饮。营销刻意走反讽和反广告路线:新黑色风格罐身设计、连锁信、电话热线,还有口号“一切都会好起来的”。广告由Wieden+Kennedy操刀,另类漫画家丹尼尔·克洛维斯和查尔斯·伯恩斯也参与了创作。思路是用这种风格吸引对传统广告持怀疑态度的年轻消费者。
产品在美加部分市场做了测试,但从未推向全国。市场反应冷淡,OK苏打在测试市场从未超过3%的份额,没能达到齐曼承诺的4%目标。消费者觉得营销手法新颖有趣,但产品本身——一款没有鲜明口味特色的普通可乐——没能带来回头客。
项目在上市仅七个月后就被叫停。从上市到退市整个周期约两年,但实际市场测试不到一年。力推这款产品的齐曼在失败后不久离开了可口可乐——不过后来他又回来担任首席营销官。
OK苏打后来在网络上收获了一批小众粉丝,存世的罐子成了收藏品。这个案例常被当作教训来研究:再聪明的营销也弥补不了产品本身的问题,消费者没有理由再买第二瓶。
付出的代价
可口可乐在OK苏打上的研发和营销投入未公开,但产品唯一卖点就是新鲜感,最终市占率不到3%,七个月就被取消。
为什么发生
产品本身是普通可乐,没有独特口味或功能价值——营销成了全部卖点,而新鲜感不能带来重复购买。
反讽式反广告虽然聪明,但自我设限——它吸引了眼球,却没有给消费者一个选择OK苏打而非可口可乐或百事可乐的理由。
目标受众——愤世嫉俗的X世代——天生对营销心存戒备;广告的反讽意味让人拿不准是不是真的该买这个产品。
产品从未进入全国市场,只在测试市场里打转,无法形成规模,也就没有理由继续投入。
可以学到什么
聪明的营销不是产品策略。如果消费者没有理由买第二瓶,那这场 campaign 只不过记录了失败而已。
后续
OK苏打在1995年停产。塞尔吉奥·齐曼在失败后不久离开可口可乐,但1998年又回来担任首席营销官。产品停产后在网络上获得了一批小众粉丝,存世的罐子在eBay上能卖到30-50美元。这个失败案例常被用来研究新奇营销的局限。
从这里,追溯依据
参考来源
- OK Soda — Wikipedia en.wikipedia.org
- www.nbcnews.com nbcnews.com
- www.buzzfeed.com buzzfeed.com
- believermag.com believermag.com