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案例库 · 市场与品牌 · 战略决策 · 2020

NYX 化妆品关闭香港 5 家门店,理由是「业务策略调整」

欧莱雅旗下潮流彩妆品牌 2020 年 8 月退出香港和澳门,距进入仅三年,原因是策略调整。

NYX Cosmetics · 欧莱雅 · 2020-08-10

怎么回事

NYX Cosmetics 是欧莱雅旗下主打平价潮流彩妆的品牌,约 2014 年进入香港,开设了三家旗舰店——分别位于沙田、旺角和屯门——以及两个百货专柜。2020 年 8 月 10 日,品牌在 Facebook 上宣布退出香港和澳门,称之为「业务策略调整」。

在此之前,NYX 已于 2020 年 7 月退出马来西亚,关闭了六家门店。品牌在香港和澳门没有线上电商渠道,也不在本地电商平台销售。告别促销全场低至六折,顾客被要求 9 月 15 日前兑换会员积分。欧莱雅香港一个月前已裁减约 60 名员工,约占品牌部门的三分之一。

香港零售业当时已受到 2019 年抗议活动和新冠疫情的冲击,客流量和游客消费大幅下滑。NYX 的退出是更大趋势的一部分:一批借全球彩妆热潮进入亚洲的国际美妆品牌,一旦新鲜感消退、旅游消费崩盘,独立门店就变得不经济了。

为什么会这样

  • NYX 2017 年借全球彩妆热潮进入香港,但没有建立线上渠道——客流量下降后,品牌没有触达消费者的方式。
  • 退出是亚太收缩的一部分:2020 年 7 月退马来西亚,8 月退香港和澳门,品牌在多个市场失去了独立门店。
  • 香港零售环境遭遇多重危机叠加——2019 年抗议和新冠疫情——NYX 旗舰店所在商圈的客流量和旅游消费急剧下降。
  • 没有电商或第三方平台分销,品牌的全部本地收入依赖实体店。门店关了,收入归零。
代价关闭 5 家门店;退出香港和澳门市场丢脸

教训

一个品牌进入市场时不建电商渠道,等门店关了就是彻底退出。线上渠道不是奢侈品——它是唯一一条不是撤退的退路。

后来呢

NYX 完全退出香港和澳门市场。产品通过欧莱雅更广的分销网络在其他市场仍有销售,但品牌独立门店——与本地消费者最主要的连接点——已经消失。这次退出是疫情期间国际美妆品牌撤出的一个案例,反映了香港单一品牌零售模式的结构性变化。

资料来源

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