发生了什么
大约 50 年来,从 20 世纪 60 年代起,乐高一直和壳牌做联名促销:带壳牌标识的乐高套装在加油站销售。现行协议始于 2011 年,价值 6800 万英镑,把乐高玩具铺到了 26 个国家的壳牌站点。
2014 年,绿色和平抗议壳牌在北极钻油,转而攻击两方里更软的一边。它发布了恶搞乐高视频「Everything is not awesome」,把一个由 120 公斤乐高搭出的洁净北极演示成被石油淹没,观看量约 590 万;身穿乐高人偶服的活动人士还在温莎乐高乐园外示威。
2014 年 10 月 9 日,乐高表示合同到期后不会续签。首席执行官约恩·维格·克努德斯托普抱怨说,乐高品牌「本不该卷进绿色和平和壳牌之间的争议」,并批评了这次行动手法——但合作无论如何都要结束了。
乐高真正踩坑的,是这件事给出的教训。把儿童品牌借给石油公司,等于默认自己会在壳牌相关争议里成为压力点。品牌信任本来是壳牌在租用的资产;当抗议者冲着这份信任来时,乐高只能在伙伴和声誉之间二选一,最终让一笔半个世纪的合作自然失效。
付出的代价
一笔持续 50 年、价值 6800 万英镑的联名合作,最终到期作废
为什么发生
联名本质上是在出租品牌信任;壳牌借的是家长对乐高的好感,所以任何针对壳牌的攻击都可能打到乐高身上
两家里,乐高的口碑更软、更讨喜;想要最大公众同情的运动,理性目标就是它
这笔合作的价值(6800 万英镑、26 个国家)按销售额算得很漂亮,却没把带进来的声誉风险算进去;风险只有在视频爆红后才显形
乐高自己的表态——说它本不该卷进这场争议——其实已经把点讲透了:联名让这场冲突几乎不可避免
可以学到什么
联名合作会把你品牌的信任借给对方的风险。乐高是更软的名字,所以针对壳牌的行动最后落到了儿童玩具身上;唯一的退出方式,就是让一笔 50 年的合作到期终止。
从这里,追溯依据
参考来源
- The Guardian — Lego ends Shell partnership following Greenpeace campaign (9 Oct 2014) theguardian.com
- USA Today — Lego ends deal with Shell gas stations after environmental protests (10 Oct 2014) usatoday.com
- Greenpeace Australia — LEGO ends 50-year link with Shell after Save the Arctic campaign greenpeace.org.au