案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2011–2014
诺基亚曾是手机第一,然后把一切押在 Windows Phone 上,输掉了智能手机时代
全球最大的手机厂商眼看着 iPhone 到来,2011 年把整个公司押在微软的 Windows Phone 上。它的智能手机份额跌到接近于零。
诺基亚 · 微软 · 2011-02
怎么回事
从 1998 年起的十年里,诺基亚是全球最大的手机厂商,一度占有约 40% 的全球手机市场和一半以上的智能手机市场。然后 iPhone 2007 年到来,安卓 2008 年到来,行业从硬件转向软件生态系统——恰恰是诺基亚老化的塞班平台最弱的地方。诺基亚的份额开始陡峭而持续地下滑。
2011 年 2 月,新任 CEO 史蒂芬·埃洛普发了一封很快被泄露的内部备忘录:他把诺基亚形容为站在一座石油钻井上方“燃烧的平台”上,说公司必须“跳”进一个新的生态系统。几天后,诺基亚宣布放弃自己的操作系统,把智能手机的未来完全押在微软的 Windows Phone 上。这是一个把全球最大手机厂商绑到一个份额极小的平台上的决定,指望两个弱者能一起崛起。
这个押注失败了。Windows Phone 面对 iOS 和安卓始终没有获得有意义的牵引力,诺基亚的智能手机销售在等待新平台期间崩塌。2014 年,微软彻底买下了诺基亚的手机业务。一家定义了一个行业的公司,沦落到只能授权它的品牌和专利。“燃烧的平台”备忘录如今被当作一个生动的诊断来讲解——也是一个警示:你选择的那一跳,可能和你逃离的那场火一样致命。
为什么会这样
- 诺基亚在硬件上领先,却迟迟没有认识到智能手机已经变成一门软件和生态系统的生意,而它的塞班平台在那里竞争不了。
- 内部政治和相互竞争的操作系统项目 (塞班、MeeGo),让公司左右摇摆,而不是果断行动。
- 2011 年完全押注 Windows Phone 的决定,把诺基亚的命运绑到了一个从未做大规模的平台。
- 等到战略清晰时,苹果和谷歌早已锁定了开发者、应用和用户。
教训
身为市场龙头并不能让你免于平台更替。当脚下的大地移动,摇摆比押注更慢——但押注到别人的平台上,就是把命运交到他们手里。
后来呢
微软在几年内减记了它为诺基亚手机业务所付的大部分,诺基亚品牌后来通过与 HMD 的授权协议重返手机——只是昔日霸主的影子。这一案例被当作经典来讲解:一个在位者看到了颠覆来临,令人难忘地给它命了名,却还是选错了——它理解了平台更替,回应方式却是依赖第三方的平台,而不是自建。“燃烧的平台”进入了管理词汇,提醒人们:诊断出那场火,不等于逃出了那场火。
资料来源
- Nokia — Wikipedia (mobile-phone leader, 2011 Microsoft partnership, smartphone decline)
- The Guardian, 9 February 2011 — Nokia's chief executive to staff: 'we are standing on a burning platform' (full text of Stephen Elop's memo; expected Windows Phone alliance)
- Nokia N9 — Wikipedia (MeeGo, cancellation)
- TIME, 21 June 2011 — The Tragedy of Nokia's N9 Smartphone (the N9 ran MeeGo, once meant to be Nokia's savior; after the February 2011 Microsoft deal, MeeGo was demoted to a 'learning opportunity')
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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