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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2016–2024

耐克 350 美元的自系带鞋需要手机应用——然后应用死了

耐克多年研发 Adapt 自系带运动鞋,售价 350–720 美元,然后在 2024 年杀死了配套应用——让每双鞋的智能功能变成砖头。

Nike · 2024-08-06

怎么回事

受《回到未来 2》中耐克自系带鞋 Mag 的启发,耐克于 2016 年将电动系带技术推向市场,推出了售价 720 美元的 HyperAdapt 1.0。该技术使用定制的电机和齿轮组自动收紧或放松鞋面。三年后,耐克推出了售价 350 美元的 Adapt BB 篮球鞋,同时配套了一款专用手机应用——Adapt 应用——让用户控制系带、更改 LED 灯颜色以及通过手机设置基于手势的贴合偏好。

产品线扩展到多个品类:篮球(Adapt BB)、生活方式(Adapt Auto Max),甚至还有 Air Jordan 11 Adapt。但高昂的价格使其始终是利基新奇品,而非可扩展的产品类别。与传统运动鞋不同,每双 Adapt 鞋都带有软件依赖——除了通过物理按钮进行基本的手动收紧外,任何操作都需要配套应用。

2024 年 7 月 3 日,耐克宣布全面淘汰 Adapt 技术,并于 2024 年 8 月 6 日将 Adapt 应用从苹果 App Store 和谷歌 Play Store 下架。该公司表示,鞋子在没有应用的情况下仍能继续使用——仅意味着手动按钮控制——但所有智能功能(手机系带、LED 颜色、自定义贴合预设、手势检测、电池监控)都将丧失。现有用户可以在当前设备上保留应用,但无法将其转移到新手机。未来的操作系统更新可能彻底破坏兼容性。

这一关停将旗舰创新变成了一条死胡同。为「未来之鞋」支付溢价的顾客,得到的是一双核心功能有过期日的运动鞋。耐克没有提供升级路径、没有硬件改造方案、也没有任何补偿。信息很明确:一个建立在软件依赖之上的产品类别,只会被支持到耐克选择支持它的那一天——而五年就是极限。

为什么会这样

  • 耐克制造了一款核心功能依赖于配套应用的实体产品——为每一双售出的鞋制造了软件负债。当应用死亡时,智能功能也随之死亡。
  • 350–720 美元的价格使 Adapt 始终是利基新奇品。耐克将其作为鞋类的未来来推销,但从未降低成本以达到大众市场。
  • Adapt 系列扩展到五个型号,却没有解决核心问题:顾客购买的是一个应用会持续运行的承诺,而这个承诺没有合同约束力。
  • 耐克没有为购买 350 美元以上鞋子的顾客提供升级路径、硬件改造或任何补偿。这次关停损害了人们对耐克创新管线的信任。
代价产品线被砍;350–720 美元鞋款的智能功能变砖代价高昂

教训

一款需要智能手机应用来实现核心功能的实体产品不是硬件——它是装了外壳的软件。而软件有一个顾客并未签收的过期日。

资料来源

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