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Lush 退出 Instagram 和 Facebook——损失了 1000 万英镑，然后悄悄回来了
Lush 于 2021 年关闭了 Instagram、Facebook、Snapchat 和 TikTok 帐户。CEO 说损失 1000 万英镑也值得。到 2023 年，Lush 悄悄回来了。
Lush · 2021-11-26
怎么回事
2021 年 11 月，英国手工化妆品零售商 Lush 关闭了其 Facebook、Instagram、Snapchat 和 TikTok 帐户。联合创始人兼 CEO Mark Constantine 表示，这一决定源于 Facebook 内部研究显示 Instagram 会恶化青少女的身体形象问题和心理健康。公司当时在 Facebook 和 Instagram 上拥有超过 1000 万粉丝。
这不是 Lush 第一次尝试退出社交媒体。公司曾在 2019 年尝试退出，但因疫情关闭门店后被迫回归。Constantine 坚持 2021 年的退出是真诚的。他关闭了自己的个人 Facebook 帐户以示决心。
Lush 保留了 Twitter 和 YouTube 帐户，并继续使用自有应用程式和电子邮件通讯。到 2023 年，Lush 悄悄回到了 Instagram，发布内容但影响力减弱。回归没有被宣布——帐户只是重新出现了。
为什么会这样
- Lush 的 CEO 相信 Facebook 和 Instagram 对青少女的心理健康造成了真实伤害，使用它们销售产品是共谋。公司选择了原则而非利润。
- 1000 万英镑的损失是可管理的，因为社交媒体只占 Lush 销售渠道的一小部分。
- Lush 发现无法永久离开社交媒体。2021 年的退出是真诚的尝试，但公司到 2023 年悄悄回来了——即使是有原则的品牌也无法完全逃离平台。
代价1000 万英镑销售损失，1000 万粉丝被放弃丢脸
教训
退出社交媒体的原则性决定是声明，不是策略。Lush 的 1000 万英镑离场是真诚的，但也是暂时的——它离开的平台正是它需要维持业务的平台。
资料来源
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