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案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2014–2020

聚美从 379 美元的股价跌到创始人以低于 IPO 价格私有化

中国最大的美妆电商因假货丑闻失去了购物者,创始人把钱花在了共享充电宝和手机上。

聚美国际 · 2020-04-14

怎么回事

聚美 2014 年在纽交所上市,是中国领先的在线化妆品零售商,有一个 8 月股价交易在 379.90 美元。下跌始于信任:平台上第三方卖家发假货化妆品的报道做了每一次道歉和正品认证项目只能减缓的事——对一个全部卖点就是面霜是正品的业务造成了不可逆的损害。

聚美没有花钱赢回信任,而是花钱做了一切别的事。创始人兼 CEO 陈欧——在中国以亲自出演公司广告而闻名——推进了共享充电宝租赁和智能手机,这些多元化消耗了资本和管理层,而核心市场持续萎缩。曾支撑数十亿美元上市的营收基础侵蚀到公司最后一个交易日的市值只有 2.27 亿美元。

2020 年 4 月 14 日,聚美最后一次交易,价格 19.93 美元——低于其 22 美元的 IPO 价格——在陈欧的财团以每股 20 美元将其私有化之后。六年前市场将其定价为中国美妆零售的未来;最后它被自己的创始人以低于陌生人在上市时支付的价格买走。假货问题从未解决;它只是被退出熬过去了。

为什么会这样

  • 品牌化妆品的市场靠正品生存;一旦假货故事粘上,再多的营销也重建不了那个唯一重要的声明
  • 多元化成了修复的替代品——充电宝和手机回答了「我们还能是什么?」而不是「购物者为什么离开?」
  • 创始人明星品牌将声誉集中在一个人身上;当平台的信任下降时,没有制度性的信誉来接住它
代价379 美元的股价到 2.27 亿美元的私有化代价高昂

教训

当核心业务正在失去信任时,花在新业务上的每一美元都是花在回避问题上的一美元——在你发明新声明之前,先修复顾客买你的那个声明。

资料来源

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