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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2019

Jennyfer 2019 年改名「Don't Call Me Jennyfer」——顾客听进去了,真不来了

法国少女时装品牌 Jennyfer 2019 年更名为「Don't Call Me Jennyfer」,新名字把核心顾客搞糊涂了——折腾六年重组无果,2025 年被强制清算。

Jennyfer · 2019

怎么回事

Jennyfer 于 1985 年创立,定位为法国少女平价时装品牌,在各大商场站稳了脚跟。到 2019 年,品牌想摆脱「少女品牌」的标签,改名为「Don't Call Me Jennyfer」——一个既让老顾客困惑又没能吸引到新顾客的名字。这次改名是一场灾难,品牌很快改回了原名,但品牌形象的裂痕已经造成。

衰落加速了。Jennyfer 于 2023 年 6 月申请司法保护,2024 年中在新股东注资 1500 万欧元后走出保护期,期间关闭了 20 家门店、裁减 75 个岗位。品牌曾短暂改叫 JNYFR,然后又改回 Jennyfer。新任 CEO 试图保留品牌基因并扩展年龄带,但复苏计划远未达标。2025 年 4 月 30 日,Bobigny 商事法院下令强制清算。

全部 300 家门店——法国 220 家、海外 80 家——被关闭。Beaumanoir 集团(拿下 26 家门店、350 个岗位)和 Célio(7 家门店、47 个岗位)进行了部分收购,保住了 397 个岗位,但约 600 名员工(共 1000 人)丢掉了工作。这个陪伴了法国少女 40 年的品牌彻底从商业街上消失了。这个案例说明,品牌身份危机——特别是那种明摆着告诉核心顾客「不欢迎你」的——即便花了多年努力去抢救,也一样致命。

为什么会这样

  • Jennyfer 2019 年改名「Don't Call Me Jennyfer」疏远了核心的少女顾客群,又没有吸引到新顾客——品牌身份出现真空
  • 品牌花了六年时间在 Jennyfer、Don't Call Me Jennyfer、JNYFR、再回到 Jennyfer 之间来回切换,却从未解决实际业务问题
  • Shein 和 Zara 等超快时尚竞争对手趁 Jennyfer 折腾改名的时候,把少女市场抢了个干净
  • 2024 年 1500 万欧元的复苏计划之所以失败,是因为品牌输掉了太多阵地——顾客、门店和品牌价值流失的速度超过了复苏的速度
代价600 人失业;300 家门店关闭;品牌被清算代价高昂

教训

一个品牌如果告诉核心顾客「你不是我们想要的人」,那这个品牌就没有顾客了。Jennyfer 的改名得罪了成就它的少女群体,它再也没有恢复过来。

后来呢

Jennyfer 于 2025 年 4 月 30 日被强制清算。全部 300 家门店关闭。Beaumanoir 集团(旗下拥有 Bonobo、Cache Cache、Caroll 等品牌)和 Célio 在 2025 年 6 月获得法院批准,收购了 33 家门店并保住了 397 个岗位。其余约 600 名员工失业。这个曾是法国商场标配品牌 40 年的时装品牌从商业街上消失了,受害者不是电商,而是一次搞砸了的改名。

资料来源

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