1956 年,宜家员工吉利斯·伦德格伦想把一张桌子装进自己的车里。那张桌子原本是标准的组装家具,结实、沉重、而且已经装好,结果根本放不下。伦德格伦只好把桌腿锯掉,先运回家,再重新组装。

伦德格伦是宜家的第四位员工,也是核心设计师之一。他已经设计了比利书柜,这后来成了宜家最畅销的产品。搬运桌子的经历让他想到一个更激进的做法:为什么不从一开始就把家具设计成可拆装,便于运输?他把这个想法带给宜家创始人英瓦尔·坎普拉德,对方立刻看到了价值。

宜家在 1956 年开始销售平板包装家具。做法很简单:家具装在扁平包装盒里,附上组装说明,顾客自己在家安装。这样能大幅降低仓储和运输成本——一辆卡车能装下的平板包装家具,是预装家具的十倍。省下来的成本让利给顾客,宜家的家具也就比竞争对手便宜得多。

平板包装后来成了宜家的招牌概念,也是公司商业模式的基础。它支撑了全球供应链和仓储式卖场布局,顾客拿着铅笔和卷尺在店里穿行。今天,宜家在 60 个国家经营 400 多家门店,平板包装家具市场每年价值超过 200 亿美元。一切都从那张放不进汽车的桌子开始。

一张在设计时没有考虑运输的桌子

吉利斯·伦德格伦设计了一张桌子,却没有考虑顾客怎么把它运回家,产品从一开始就没把运输这一步算进去。

伦德格伦把桌腿锯掉只是一次性的应急处理,但这个被迫的临时方案暴露了更好的路径:把家具设计成可拆装,运输问题就没了。

坎普拉德立刻看出平板包装的潜力。这个做法把运输成本压低了 80%,让宜家的低价策略成为可能——一次为了省事的改动,最后变成了业务核心。

平板包装并不是有意发明出来的,而是为了解决一个本不该存在的问题。桌子设计错了,而修补方案最后成了产品本身。

一张太大的桌子逼着宜家发明了平板包装家具。这个临时补丁最后成了商业模式。最好的创新,往往是你原本没打算做出来的。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. en.wikipedia.org — Ready To Assemble Furniture en.wikipedia.org
  2. en.wikipedia.org — Gillis Lundgren en.wikipedia.org
  3. books.google.com — Books books.google.com
  4. dezeen.com — Ikea Billy Bookcase Designer Gillis Lundgren Dies Aged 86 dezeen.com