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HARMAY 把奢侈品小样卖成零花钱价——客流来了,利润没来
2 亿美元的弹药,青少年忙着拍照打卡的仓储式门店,还有零毛利出售的大牌。融资后不到两年,关店就开始了。
HARMAY
怎么回事
HARMAY(话梅)约 2017 年开出第一批门店,成了中国最常被拍照的美妆零售商:仓储式的空间、一店一设计的装修,还有一个让它走红的卖点——小样,廉价出售的奢侈品小样,让年轻顾客花零花钱就能买到大牌专柜的一角。2022 年初,它在 C 轮和 D 轮融资中融到近 2 亿美元,估值后来被报道接近 69 亿元。
这个模式的矛盾,在融资后不到两年就显现了。小样带来了人流,却不总带来购买——对关闭门店的评价集中在「贵」和「只逛不买」;国际大牌是零毛利甚至亏本出售的引流品,而真正赚钱的小品牌却被摆在角落。2022 年初,上海监管部门因小样产品中文标签不全,罚款并没收了 88.7 万余元——这正是转售标着「非卖品」商品的灰色地带。
关店开始了:HARMAY 在杭州的唯一门店 2023 年 7 月关闭,西安门店 10 月关闭,每家都只开了约两年。公司口头上说是战略调整;沉重的一店一设计装修无法标准化、也无法复制,正装的价格又尴尬地卡在电商和品牌专柜之间。一家人们只来一次的打卡门店,撑不起一个需要他们掏钱的单位经济模型。
为什么会这样
- 小样天生就是引流品——当引流品正是顾客来的目的、而正价商品正是他们拿去网上比价的,这股客流就替别人变现了。
- 售卖标着「非卖品」的商品,是未经品牌方允许借用它们的市场预算——合规风险和品牌关系风险,其实是同一个风险。
- 一店一设计的旗舰店,是带着零售商成本结构的营销资产;它上镜,却无法复制。
代价融了 2 亿美元,门店两年就关代价高昂
教训
打卡门店赢得了到访,却输掉了复购——如果卖点是体验、利润却在店里别处,那就去衡量到访转化出了什么,而不是来了多少人。
资料来源
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